OFFRE BOX+MOBILE 15€ /MOIS

BOTBRU2 — Fri, 17 Dec 2021 13:08:34 GMT

Je viens d'ajouter une offre mobile 80 GO 4G+ à mon offre Box que j'avais souscrite il y a une semaine à 10 € /mois , le commercial m'a indiqué à 12h que j'avais la meilleure offre du moment c'est à dire 10 € + 10 € = 20 € pendant un an ; seulement en raccrochant je consulte le site sfr.fr via "mon compte " et je m'aperçois avec surprise que je n'ai pas bénéficié de la meilleure offre du moment car une offre de 5€ supplémentaire apparait sur mon écran , dont voici en pièce jointe la copie d'écran ; j'ai donc l'impression qu'on ne m'a pas fait la meilleure offre ? quel recours car j'ai appelé le service commercial qui n'a pas pu m'aider ? en vous remerciant

Re : OFFRE BOX+MOBILE 15€ /MOIS

Magali — Fri, 17 Dec 2021 15:33:23 GMT

Bonjour @BOTBRU2,

Au vu de l'offre que vous montrez pour moi il s'agissait d'une offre où vous devriez prendre l'offre internet + mobile, et non juste l'offre mobile. C'est pour cela que le conseiller ne vous l'a pas proposé.

Vous pouvez faire un point de nouveau avec un conseiller en passant par le Chat SFR 😉

Belle fin de journée !

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