sujet Re : Remboursement pénalités de non restitution non reçue dans Ma facturation et mes consommations

Remboursement pénalités de non restitution non reçue

nellyco04 — Wed, 15 Dec 2021 14:50:13 GMT

Bonjour,

Le matériel a été retourné et réceptionné fin octobre, depuis j’ai reçu un avoir de restitution de 299€ en date du 05/11 mais je n’ai toujours pas reçu le remboursement malgré 4 relances de ma part par tél, on m’annonce à chaque fois une date de remboursement différente mais toujours rien.

si pas de remboursement rapidement, je serai obligé de porter plainte.

Re : Remboursement pénalités de non restitution non reçue

Magali — Thu, 16 Dec 2021 09:03:14 GMT

Bonjour @nellyco04,

C'est en effet un délai anormalement long. Dans la mesure où seul le service client peut enclencher le remboursement, et qu'il n'est pas présent ici, je vous invite à reprendre contact avec un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en insistant sur l'urgence de la situation afin qu'elle soit réglée dans les plus brefs délais.

Belle journée !