sujet Re: Problème de paiement dans Ma facturation et mes consommations

[RED] Problème de paiement

christianema08 — Tue, 14 Dec 2021 16:57:20 GMT

Bonjours,

j’ai un problème avec mes 4 forfait,

Le mois de novembre j’ai eu ma facture comme d’habitude et je l’ai payer mais sur mon compte à été prélevé la somme mais sfr m’envoie un message constatant que rien a été régler ce mois si et qu’il fallait payer d’urgence.

j’ai RED.

je voudrais avoir une réponse le plus vite possible car sa ne m’arrange pas du tout dans mes démarches.

je suis obliger de me connecter au wifi de mon voisin

Re: Problème de paiement

kendokanne — Sun, 12 Dec 2021 14:18:58 GMT

Bonjour @christianema08

Attention : vérifie que ce message ( sms ou mail ) provient bien de SFR ou RED et n'est pas un " phishing " car certains messages de ce type sont des fake..

Sache aussi que les clients RED ont leur site et forum dédiés : https://www.red-by-sfr.fr

Cordialement

Re: Problème de paiement

christianema08 — Sun, 12 Dec 2021 14:59:29 GMT

J’ai payer ma facture sur l’app RED SFR.

j’ai reçu un message constatant que j’ai bien payer par sfr et puis j’ai reçu un autre message hier que j’ai un paiement en attente.

en gros je dois repayer parce que je pense que sfr n’a pas pris en compte le paiement.

Re: Problème de paiement

christianema08 — Sun, 12 Dec 2021 15:02:18 GMT

J’ai oublié de préciser que mes lignes sont toujours suspendues ça fait déjà 2 semaine

Re: Problème de paiement

Yann — Mon, 13 Dec 2021 11:31:16 GMT

Bonjour @christianema08, comme indiqué par @kendokanne je vous invite à vous rapprocher du Service Client RED ou de la Communauté SFR où d'autres abonnés de cet opérateur pourront vous guider.

En vous souhaitant une bonne journée.