sujet Odr acceptée le 27-08-21 MAIS RIEN SUR LES FACTURES... dans Ma facturation et mes consommations

Odr acceptée le 27-08-21 MAIS RIEN SUR LES FACTURES...

valeriegr04 — Mon, 13 Dec 2021 10:16:44 GMT

Bonjour à tous,

Ma demande ODR de 100e a été acceptée le 27-08-21.

Je pensais que les 100e serait débité sur les factures suivantes mais depuis Septembre RIEN je paye toujours le tarif aucune réduction.

J'ai relancé mais toujours rien

Que faire ??

Merci à vous de votre aide et conseil.

Val

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Odr acceptée le 27-08-21 MAIS RIEN SUR LES FACTURES...

Robert26 — Mon, 13 Dec 2021 15:03:00 GMT

Bonjour @valeriegr04,

C'est étrange en effet, les 100€ auraient dû être déduits des factures suivantes. Je vous invite à relancer de nouveau le service via le formulaire dédié afin qu'il fasse le nécessaire.

Bonne fin de journée.

Re: Re : Odr acceptée le 27-08-21 MAIS RIEN SUR LES FACTURES...

valeriegr04 — Mon, 13 Dec 2021 15:09:39 GMT

Bonjour @Robert26

C'est ce que j'ai fait à plusieurs reprise mais toujours aucune réponse...

Re: Re : Odr acceptée le 27-08-21 MAIS RIEN SUR LES FACTURES...

Robert26 — Mon, 13 Dec 2021 15:14:08 GMT

Je comprends @valeriegr04, j'espère que vous aurez une rapidement.

Bonne fin de journée !