https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-erron%C3%A9e/m-p/2336359#M24524 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11899956">@rogerle04</a>&nbsp;,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bienvenue sur La Communauté SFR !&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant:">😀</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Si vous estimez avoir été victime d'un appel frauduleux, vous pouvez demander une régularisation auprès d'un conseiller commercial en programmant un appel gratuit depuis<SPAN>&nbsp;l'application&nbsp;SFR &amp; MOI ( disponible sur&nbsp;<A href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.moncompte&amp;hl=fr&amp;gl=US" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Google Play</A>&nbsp;et&nbsp;<A href="https://apps.apple.com/fr/app/sfr-moi/id326161564" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">AppStore</A>&nbsp;) rubrique Assistance &gt; Poser une question commerciale &gt; Etre rappelé.&nbsp;</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Enfin, pour éviter que cela se reproduire à l'avenir, je vous conseille de bloquer les appels vers les numéros spéciaux toujours depuis l'application dans l'onglet</SPAN><SPAN>&nbsp;Offre &gt; Ajouter des options &gt; Mon forfait au quotidien &gt; Interdiction usages surtaxés.&nbsp;</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>N'hésitez pas à nous tenir informés, </SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Bien à vous,</SPAN></P> Sun, 12 Dec 2021 15:48:37 GMT phenix8 2021-12-12T15:48:37Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-erron%C3%A9e/m-p/2336263#M24521 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Comment se fait il que je sois facturé 2€99 pour un appel reçu du&nbsp;0892600036 le 28/10/2021 que je n'ai pas demandé ? SFR est il perméable à ces escroqueries ? Comment se faire rembourser? Merci d'avance pour vos réponses.&nbsp;</P><P>Bien cordialement !</P> Sat, 11 Dec 2021 23:40:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-erron%C3%A9e/m-p/2336263#M24521 rogerle04 2021-12-11T23:40:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-erron%C3%A9e/m-p/2336359#M24524 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11899956">@rogerle04</a>&nbsp;,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bienvenue sur La Communauté SFR !&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant:">😀</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Si vous estimez avoir été victime d'un appel frauduleux, vous pouvez demander une régularisation auprès d'un conseiller commercial en programmant un appel gratuit depuis<SPAN>&nbsp;l'application&nbsp;SFR &amp; MOI ( disponible sur&nbsp;<A href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.moncompte&amp;hl=fr&amp;gl=US" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Google Play</A>&nbsp;et&nbsp;<A href="https://apps.apple.com/fr/app/sfr-moi/id326161564" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">AppStore</A>&nbsp;) rubrique Assistance &gt; Poser une question commerciale &gt; Etre rappelé.&nbsp;</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Enfin, pour éviter que cela se reproduire à l'avenir, je vous conseille de bloquer les appels vers les numéros spéciaux toujours depuis l'application dans l'onglet</SPAN><SPAN>&nbsp;Offre &gt; Ajouter des options &gt; Mon forfait au quotidien &gt; Interdiction usages surtaxés.&nbsp;</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>N'hésitez pas à nous tenir informés, </SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Bien à vous,</SPAN></P> Sun, 12 Dec 2021 15:48:37 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-erron%C3%A9e/m-p/2336359#M24524 phenix8 2021-12-12T15:48:37Z