sujet Re : usurpation d'identité dans Ma facturation et mes consommations

usurpation d'identité

Stoun — Fri, 10 Dec 2021 17:56:50 GMT

bonjour à toutes et à tous

je viens de m'apercevoir d'une usurpation d'identité : quelqu'un a pris un abonnement avec téléphone à mon nom, avec ma carte d'identité (que j'ai quand même toujours dans ma poche…), une fausse adresse postale et une fausse adresse mail.

les différents services SFR restent au mieux inactifs et au pire me raccrochent au nez !

je n'ai ni twitter ni facebook.

merci par avance

Re: usurpation d'identité

Fricero — Fri, 10 Dec 2021 18:46:36 GMT

déposez plainte avant qu'il ne s'attaque à autre chose chez vous

Re : usurpation d'identité

Robert26 — Sat, 11 Dec 2021 10:23:31 GMT

Bonjour @Stoun,

C'est en effet problématique. Dans ce genre de situation, c'est bien au service client de faire le nécessaire, aussi je vous invite à relancer le 1023 ou bien à passer par le Chat SFR afin qu'un conseille fasse le nécessaire.

Bonne journée et bon week-end.

Re: Re : usurpation d'identité

Stoun — Sat, 11 Dec 2021 10:33:40 GMT

le bot ne comprend pas la question et le 1023 me raccroche au nez quand ils comprennent que le dossier va être long a prendre en charge

Re: Re : usurpation d'identité

Robert26 — Sat, 11 Dec 2021 10:38:09 GMT

Il faut écrire "parler à un conseiller" sur le Chat Bot @Stoun :).

Re: Re : usurpation d'identité

Stoun — Sat, 11 Dec 2021 10:54:43 GMT

merci !!!