https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-infond%C3%A9e/m-p/2336009#M24491 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11368227">@mathieuva03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>La Communauté SFR n'est pas en lien avec le service client.&nbsp;En revanche, une rapide recherche&nbsp;via la barre prévue à cet effet vous donne des sujets identiques au vôtre, ainsi que la marche à suivre :&nbsp;je vous invite à contacter un conseiller&nbsp;sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) afin qu'il mette à jour votre dossier :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end !<BR /></P> Fri, 10 Dec 2021 15:47:14 GMT Robert26 2021-12-10T15:47:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-infond%C3%A9e/m-p/2335997#M24490 <P>Numéro de contrat : *****</P> <P>Bonjour,</P> <P>J'ai résilié mon contrat au mois de septembre lors d'un déménagement et ai renvoyé tous les équipements en ma possession. Le courrier que j'avais reçu demandait de renvoyer le décodeur et 2 box internet. J'ai imaginé que c'était une erreur et que je n'en entendrai plus parler une fois les équipements renvoyés.<BR />Pourtant, depuis, je reçois mails, courriers et sms me demandant de renvoyer cet équipement que je n'ai jamais eu en double ! J'ai appelé vos services à deux reprises, à chaque fois le conseiller a convenu qu'il s'agissait d'une erreur et m'a promis que je n'en entendrai plus parler. Pourtant, je continue à recevoir une facture de 150 € pour non restitution de l'équipement. J'ai le sentiment de me faire mentir et qu'on me prend pour un idiot, et assimile ces relances successives infondées à du harcèlement, et vous demande une nouvelle fois de les cesser.</P> <P>Merci de votre retour<BR />Cordialement<BR /><BR /></P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).&nbsp;</FONT><FONT color="#FF0000">Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Fri, 10 Dec 2021 15:44:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-infond%C3%A9e/m-p/2335997#M24490 mathieuva03 2021-12-10T15:44:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-infond%C3%A9e/m-p/2336009#M24491 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11368227">@mathieuva03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>La Communauté SFR n'est pas en lien avec le service client.&nbsp;En revanche, une rapide recherche&nbsp;via la barre prévue à cet effet vous donne des sujets identiques au vôtre, ainsi que la marche à suivre :&nbsp;je vous invite à contacter un conseiller&nbsp;sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) afin qu'il mette à jour votre dossier :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end !<BR /></P> Fri, 10 Dec 2021 15:47:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-infond%C3%A9e/m-p/2336009#M24491 Robert26 2021-12-10T15:47:14Z