https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9siliation-ligne-sfr-et-location-de-mobile/m-p/2335413#M24447 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11893823">@trist01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Dans le cadre d'une location de mobile et à la fin de ce contrat il est&nbsp;la restitution du mobile en boutique est impérative ( avec tous ses accessoires ). Il n'est pas possible ni de l'acheter , ni de le garder.</P> <P><BR /></P> <P>Voici un <A href="https://static.s-sfr.fr/media/sfrconditionsdelalocationmobile.pdf" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">document SFR</A>, où vous trouverez de nombreuses informations à propos de la location mobile.</P> <P>Il y est annoté que lors de la restitution du mobile, qu'il s'agisse d'une rétractation ou d'une résiliation du Contrat de location, qu'elle qu'en soit la cause, <STRONG>le titulaire de la location est tenu de restituer le Mobile avec l'ensemble des accessoires</STRONG>. Il est mentionné que des pénalités pourront être engendrées en cas de non restitution du Mobile ou en mauvais état (état de abîmé, état de casse, état non réparable).</P> <P><BR /></P> <P>La location de mobile étant gérée par les boutiques SFR, je vous invite à vous rendre dans celle qui s'occupe de la vôtre <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span>&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Belle journée !</P> Wed, 08 Dec 2021 11:13:36 GMT Magali 2021-12-08T11:13:36Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9siliation-ligne-sfr-et-location-de-mobile/m-p/2335253#M24426 <P>bonjour,&nbsp;</P><P>fin novembre 2021, j'ai effectué une résiliation de ma ligne SFR pour départ à l'étranger et effectué la portabilité de mon numéro vers un autre opérateur&nbsp;</P><P>et j'avais souscrit à une location de mobile en avril 2017 - après plusieurs années à avoir payé la location, ce mobile finalement m'appartient-il ou dois-je le restituer en boutique?&nbsp;j'ai reçu le message de SFR: "<SPAN>Conformément à&nbsp;l’article 4.3 des Conditions applicables au programme Smartphone Forever en cas de perte de la qualité&nbsp;d’abonnée mobile </SPAN><SPAN class="">SFR</SPAN><SPAN> en cours de contrat de location (passé&nbsp;les six premiers mois), les loyers mensuels restants dus au titre de votre location de mobile seront majorés de 10 €&nbsp;chaque mois à&nbsp;compter de votre prochaine facture de location."</SPAN></P><P><SPAN>que cela signifie-t-il? si je ne le restitue pas je devrais payer 10euros supplémentaires par mois en plus du prix de location...&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>ce message n'indique aucune nécessité de restitution donc la marche à suivre correcte reste très confuse pour moi</SPAN></P><P><SPAN>merci de votre aide&nbsp;</SPAN></P> Tue, 07 Dec 2021 14:32:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9siliation-ligne-sfr-et-location-de-mobile/m-p/2335253#M24426 trist01 2021-12-07T14:32:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9siliation-ligne-sfr-et-location-de-mobile/m-p/2335413#M24447 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11893823">@trist01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Dans le cadre d'une location de mobile et à la fin de ce contrat il est&nbsp;la restitution du mobile en boutique est impérative ( avec tous ses accessoires ). Il n'est pas possible ni de l'acheter , ni de le garder.</P> <P><BR /></P> <P>Voici un <A href="https://static.s-sfr.fr/media/sfrconditionsdelalocationmobile.pdf" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">document SFR</A>, où vous trouverez de nombreuses informations à propos de la location mobile.</P> <P>Il y est annoté que lors de la restitution du mobile, qu'il s'agisse d'une rétractation ou d'une résiliation du Contrat de location, qu'elle qu'en soit la cause, <STRONG>le titulaire de la location est tenu de restituer le Mobile avec l'ensemble des accessoires</STRONG>. Il est mentionné que des pénalités pourront être engendrées en cas de non restitution du Mobile ou en mauvais état (état de abîmé, état de casse, état non réparable).</P> <P><BR /></P> <P>La location de mobile étant gérée par les boutiques SFR, je vous invite à vous rendre dans celle qui s'occupe de la vôtre <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span>&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Belle journée !</P> Wed, 08 Dec 2021 11:13:36 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9siliation-ligne-sfr-et-location-de-mobile/m-p/2335413#M24447 Magali 2021-12-08T11:13:36Z