sujet Re : erreur de facturation dans Ma facturation et mes consommations

erreur de facturation

sergepa04 — Sat, 04 Dec 2021 16:45:26 GMT

Bonjour, surprenant de découvrir sur ma dernière facture ceci :

VOS AVANTAGES

Remise exceptionnelle -25€/mois pendant 12 mois (fin en Décembre 2021) : -19,99 €

Pourquoi 19,99€ au lieu des 25€ prévus ?

Je précise que la facture concerne le mois complet (et non pas un prorata temporis)

Quelqu'un a t'il eu la même mésaventure ?

Merci

Re : erreur de facturation

Antony — Mon, 06 Dec 2021 10:16:20 GMT

Bonjour @sergepa04,

Désolé d'apprendre que vous avez un souci de facturation. Je vous invite à joindre le service client SFR sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'un conseiller accède à votre dossier et vous en dise plus.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,