https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-des-appels-sur-mobiles/m-p/2334682#M24388 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11890129">@anne mariegr02</a>&nbsp;<BR />Ce n'est pas normal que votre mère soit facturée alors qu'elle dispose de l'option permettant de passer des appels vers ces lignes sans frais.&nbsp;Dans votre situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller traitant des problématiques commerciales et administratives en passant par le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">tchat</A>.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Sat, 04 Dec 2021 15:28:27 GMT Yann 2021-12-04T15:28:27Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-des-appels-sur-mobiles/m-p/2334680#M24387 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>je gère l'abonnement de ma mère et malgré un abonnement SFR fibre 8 (incluant les appels fixes et mobiles) les appels sur les mobiles (uniquement) se voient surtaxés ce mois-ci.</P><P>Le mois dernier (avec le même forfait) l'ensemble des appel étaient pris en compte.</P><P>Quelqu'un pourrait-il m'expliquer car il est extrêmement pénible de devoir communiquer via des plate-formes avec des gens qui ne donnent pas les mêmes versions ce qui perturbe énormément ma mère âgée.</P><P>Par avance, Merci.</P><P>&nbsp;</P> Sat, 04 Dec 2021 15:12:24 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-des-appels-sur-mobiles/m-p/2334680#M24387 anne mariegr02 2021-12-04T15:12:24Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-des-appels-sur-mobiles/m-p/2334682#M24388 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11890129">@anne mariegr02</a>&nbsp;<BR />Ce n'est pas normal que votre mère soit facturée alors qu'elle dispose de l'option permettant de passer des appels vers ces lignes sans frais.&nbsp;Dans votre situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller traitant des problématiques commerciales et administratives en passant par le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">tchat</A>.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Sat, 04 Dec 2021 15:28:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-des-appels-sur-mobiles/m-p/2334682#M24388 Yann 2021-12-04T15:28:27Z