sujet Re: Re : remboursement caution pas recu dans Ma facturation et mes consommations

remboursement caution pas recu

didierga06 — Mon, 29 Nov 2021 08:44:24 GMT

Bonjour,

je n est pas recu mais 251 euros malgré mes demandes et que la box soit retourner et que mon dossier est résilier sans frais uite grave probleme technique , sa arrive sous combien de temps car apres je reprend la 4G merci

Re : remboursement caution pas recu

Antony — Tue, 30 Nov 2021 11:33:37 GMT

Bonjour @didierga06,

Il semble en effet y avoir du retard dans le remboursement de votre dépôt de

garantie car celui-ci est remboursé dans les 10 jours suivant la restitution de l'équipement. Je vous invite à contacter un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure de vous en dire plus sur l'état de votre remboursement. N'hésitez pas à vous munir de la preuve de votre dépôt de garantie et de l'envoyer avec votre message au conseiller lors de votre

conversation.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

Re: Re : remboursement caution pas recu

didierga06 — Thu, 02 Dec 2021 13:33:29 GMT

c est fait nous sommes le 2 decembre et rien et l avoir et sur mon dossier et personne bouge

Re: Re : remboursement caution pas recu

Antony — Thu, 02 Dec 2021 16:12:46 GMT

Bonjour @didierga06,

Je comprends votre désarroi, sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc, comme mentionné précédemment, à faire part de votre situation à un webconseiller SFR via Facebook et Twitter, ce dernier pourra vous en dire plus.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.