https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9tractation-et-facture-%C3%A0-400/m-p/2333950#M24326 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je me suis rétracté d'un abonnement SFR mobile moins d'une semaine après ma souscription. J'étais donc dans le délai de rétractation : ce qui a d'ailleurs été bien pris en compte par le service clients puisque la carte SIM m'a bien été remboursée un Euro.</P><P>&nbsp;</P><P>Or, depuis, j'ai eu le droit à une double facture dont une de près de 400€ suite à ma demande de RIO pour transfert de mon numéro chez un nouvel opérateur (ce à quoi j'avais le droit sans que cela soit une résiliation puisque je m'étais déjà rétracté, ce que m'avait d'ailleurs confirmé un conseiller par téléphone au 1023...).</P><P>&nbsp;</P><P>Il semble malheureusement que cette pratique soit très habituelle chez SFR (vu les messages sur la communauté).</P><P>&nbsp;</P><P>Bref, ma question est comment je m'en sors pour éviter de me faire prélever ce montant astronomique et me faire rembourser de la facture de 25€ qui n'a pas lieu d'être vu que je n'ai jamais utilisé ce service...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de me trouver une solution autre que passer par Twitter et Facebook puisque je n'utilise pas les réseaux sociaux...</P><P>&nbsp;</P><P>J'imagine que cela ne sert à rien d'aller en boutique pour porter réclamation et bien évidemment le service clients par téléphone ne m'est plus accessible puisque mon compte n'existe plus...</P><P>&nbsp;</P><P>En tout cas, je saurai faire une belle publicité à cet opérateur par la suite !</P> Wed, 01 Dec 2021 10:51:10 GMT brieucgu01 2021-12-01T10:51:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9tractation-et-facture-%C3%A0-400/m-p/2333950#M24326 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je me suis rétracté d'un abonnement SFR mobile moins d'une semaine après ma souscription. J'étais donc dans le délai de rétractation : ce qui a d'ailleurs été bien pris en compte par le service clients puisque la carte SIM m'a bien été remboursée un Euro.</P><P>&nbsp;</P><P>Or, depuis, j'ai eu le droit à une double facture dont une de près de 400€ suite à ma demande de RIO pour transfert de mon numéro chez un nouvel opérateur (ce à quoi j'avais le droit sans que cela soit une résiliation puisque je m'étais déjà rétracté, ce que m'avait d'ailleurs confirmé un conseiller par téléphone au 1023...).</P><P>&nbsp;</P><P>Il semble malheureusement que cette pratique soit très habituelle chez SFR (vu les messages sur la communauté).</P><P>&nbsp;</P><P>Bref, ma question est comment je m'en sors pour éviter de me faire prélever ce montant astronomique et me faire rembourser de la facture de 25€ qui n'a pas lieu d'être vu que je n'ai jamais utilisé ce service...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de me trouver une solution autre que passer par Twitter et Facebook puisque je n'utilise pas les réseaux sociaux...</P><P>&nbsp;</P><P>J'imagine que cela ne sert à rien d'aller en boutique pour porter réclamation et bien évidemment le service clients par téléphone ne m'est plus accessible puisque mon compte n'existe plus...</P><P>&nbsp;</P><P>En tout cas, je saurai faire une belle publicité à cet opérateur par la suite !</P> Wed, 01 Dec 2021 10:51:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9tractation-et-facture-%C3%A0-400/m-p/2333950#M24326 brieucgu01 2021-12-01T10:51:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9tractation-et-facture-%C3%A0-400/m-p/2334119#M24341 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11868920">@brieucgu01</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR /> <P>Je me suis rétracté d'un abonnement SFR mobile moins d'une semaine après ma souscription. J'étais donc dans le délai de rétractation [...]</P> <P>J'imagine que cela ne sert à rien d'aller en boutique</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>Peux-tu nous préciser si ta souscription initiale, tu l'avais faite en boutique ? (ou plutôt par internet ou téléphone ?)</P> <P>À+</P> Wed, 01 Dec 2021 22:54:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9tractation-et-facture-%C3%A0-400/m-p/2334119#M24341 Ryry 2021-12-01T22:54:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9tractation-et-facture-%C3%A0-400/m-p/2335405#M24446 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11868920">@brieucgu01</a>&nbsp; </P> <P><BR /></P> <P>Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Wed, 08 Dec 2021 10:45:23 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9tractation-et-facture-%C3%A0-400/m-p/2335405#M24446 Wilfried 2021-12-08T10:45:23Z