https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-du-tarif-annonc%C3%A9-sur-prise-fibre/m-p/2333615#M24289 <P>Bonjour,</P> <P>Le 27 octobre, un technicien vient m'installer la box POWER THD. Il m'installe la prise en coaxial.</P> <P>Au début novembre, je souscris deux abonnements téléphoniques. Le conseiller de vente m'indique qu'il voit que j'ai une connexion coaxial alors que je peux bénéficier de la connexion fibre.</P> <P>Il me propose de changer ma box sans aucun coup supplémentaire avec aucun frais d'installation.</P> <P>Il m'indique aussi que j'aurais 1 mois offert sur la box.</P> <P>Je dis oui bien entendu.</P> <P>Un technicien vient m'installer la nouvelle box et la raccorde au boitier fibre déjà existant puisque j'avais la fibre de chez orange.</P> <P>Donc pas d'installation de prise.</P> <P>Ce matin, je reçois la facture de SFR :</P> <P>&nbsp;- Pas de mois gratuit</P> <P>- Frais d'installation d'une deuxième prise 60€</P> <P>C'est du foutage de **bleep**.</P> <P>J'ai appelé dés ce matin le service qui m'indique que j'aurai signé un bon de livraison de la prise devant mon agacement, elle m'indique qu'elle va transmettre à un service ma réclamation.</P> <P>Je suis dégouté d'avoir changé d'opérateur pour SFR. Même pas deux mois de service et déjà des problèmes !!!!!!</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 30 Nov 2021 08:48:48 GMT bagoorepdom 2021-11-30T08:48:48Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-du-tarif-annonc%C3%A9-sur-prise-fibre/m-p/2333615#M24289 <P>Bonjour,</P> <P>Le 27 octobre, un technicien vient m'installer la box POWER THD. Il m'installe la prise en coaxial.</P> <P>Au début novembre, je souscris deux abonnements téléphoniques. Le conseiller de vente m'indique qu'il voit que j'ai une connexion coaxial alors que je peux bénéficier de la connexion fibre.</P> <P>Il me propose de changer ma box sans aucun coup supplémentaire avec aucun frais d'installation.</P> <P>Il m'indique aussi que j'aurais 1 mois offert sur la box.</P> <P>Je dis oui bien entendu.</P> <P>Un technicien vient m'installer la nouvelle box et la raccorde au boitier fibre déjà existant puisque j'avais la fibre de chez orange.</P> <P>Donc pas d'installation de prise.</P> <P>Ce matin, je reçois la facture de SFR :</P> <P>&nbsp;- Pas de mois gratuit</P> <P>- Frais d'installation d'une deuxième prise 60€</P> <P>C'est du foutage de **bleep**.</P> <P>J'ai appelé dés ce matin le service qui m'indique que j'aurai signé un bon de livraison de la prise devant mon agacement, elle m'indique qu'elle va transmettre à un service ma réclamation.</P> <P>Je suis dégouté d'avoir changé d'opérateur pour SFR. Même pas deux mois de service et déjà des problèmes !!!!!!</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 30 Nov 2021 08:48:48 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-du-tarif-annonc%C3%A9-sur-prise-fibre/m-p/2333615#M24289 bagoorepdom 2021-11-30T08:48:48Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-du-tarif-annonc%C3%A9-sur-prise-fibre/m-p/2333873#M24317 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11842788">@bagoorepdom</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti. Vous avez fait tout ce qu'il fallait pour la prise en charge de votre réclamation. Merci pour votre témoignage,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !&nbsp;</P> Wed, 01 Dec 2021 08:35:49 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-du-tarif-annonc%C3%A9-sur-prise-fibre/m-p/2333873#M24317 Robert26 2021-12-01T08:35:49Z