https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-de-mat%C3%A9riels/m-p/2332410#M24200 <P>j'ai résilier mon abonnement et retourné tout le matériel complet dans les boites d'origine conformément aux instructions à SFR, avec étiquette de retour fourni par sfr, mais voila que maintenant sfr me réclame 149 € de pénalité pour non restitution, alors que je l'ai fait correctement et rapidement. Je n'ai pas à payer cette somme, il m'envoie une lettre de rappel avec une mise en demeure de payer si non un recouvrement par voie judiciaire</P> <P>Mon problème est que je ne peux pas contacter sfr au 1023 car il sont inaccessible comme je ne suis plu à sfr , comment faire pour les contacter</P> Tue, 23 Nov 2021 16:55:03 GMT gerardri03 2021-11-23T16:55:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-de-mat%C3%A9riels/m-p/2332410#M24200 <P>j'ai résilier mon abonnement et retourné tout le matériel complet dans les boites d'origine conformément aux instructions à SFR, avec étiquette de retour fourni par sfr, mais voila que maintenant sfr me réclame 149 € de pénalité pour non restitution, alors que je l'ai fait correctement et rapidement. Je n'ai pas à payer cette somme, il m'envoie une lettre de rappel avec une mise en demeure de payer si non un recouvrement par voie judiciaire</P> <P>Mon problème est que je ne peux pas contacter sfr au 1023 car il sont inaccessible comme je ne suis plu à sfr , comment faire pour les contacter</P> Tue, 23 Nov 2021 16:55:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-de-mat%C3%A9riels/m-p/2332410#M24200 gerardri03 2021-11-23T16:55:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-de-mat%C3%A9riels/m-p/2332413#M24202 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11875561">@gerardri03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet vous donne d'autres sujets identiques au vôtre ainsi que la réponse <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span> : après résiliation, le service client est accessible sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) uniquement. Je vous invite à contacter un conseiller par ce biais afin qu'il mette à jour votre dossier.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de&nbsp;journée.</P> Tue, 23 Nov 2021 16:55:56 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-de-mat%C3%A9riels/m-p/2332413#M24202 Robert26 2021-11-23T16:55:56Z