sujet Re: Forfait dans Ma facturation et mes consommations

Forfait

xnelyax — Tue, 23 Nov 2021 13:51:27 GMT

Bonjour

mon forfait est passé de 30€ à 40€. Je ne comprends pas pourquoi ? Il y a eu des changements ?

merci

*****

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: Forfait

kendokanne — Tue, 23 Nov 2021 07:55:34 GMT

Bonjour @xnelyax

Seul un conseiller ayant accès à ton dossier pourrait te donner la raison de ce changement de montant. Je te suggère d'appeler le service client au 1023 ou utiliser le " chat " : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Cependant, il peut s'agit d'une remise qui s'est arrêtée car arrivée à échéance, exemple au bout de 12 mois..

Cordialement