https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-box/m-p/2331636#M24160 <P>Bonjour,</P> <P>Je viens de contacter le service client suite à une hausse de facturation : 43€ au lieu de 25.99€. Le conseiller m'a répondu que c'était la fin des avantages fidélité que j'avais accepté il y a 12 mois. Nous avons revu ensemble les montants des abonnements mobiles et fixe et il s'avère que pour le tarif de la box, il s'est refus à revenir aux 25.99€ : il a mis le forfait à 28€. Je suis une cliente très fidèle à SFR et je trouve dommage d'être obligée d'aller voir la concurrence pour bénéficier d'une réduction supplémentaire de 2.01 € sur mon forfait. Il voulait me donner une carte Sim gratuite 1 an que j'ai refusé (car 5 € si on oubli de résilier au bout d'un an). Pourriez vous s'il vous plait faire un effort supplémentaire pour remettre mon forfait à 25.99€ d'autant plus que je n'ai pas la nouvelle box, je suis toujours avec l'ancienne et le module supplémentaire pour la fibre.</P> <P>Par avance je vous remercie de l'attention que vous voudrez bien apporter à ma demande</P> <P>Je vous prie d'agréer mes sincères salutations</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.</FONT></P> Fri, 19 Nov 2021 15:47:14 GMT Bibi6256 2021-11-19T15:47:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-box/m-p/2331636#M24160 <P>Bonjour,</P> <P>Je viens de contacter le service client suite à une hausse de facturation : 43€ au lieu de 25.99€. Le conseiller m'a répondu que c'était la fin des avantages fidélité que j'avais accepté il y a 12 mois. Nous avons revu ensemble les montants des abonnements mobiles et fixe et il s'avère que pour le tarif de la box, il s'est refus à revenir aux 25.99€ : il a mis le forfait à 28€. Je suis une cliente très fidèle à SFR et je trouve dommage d'être obligée d'aller voir la concurrence pour bénéficier d'une réduction supplémentaire de 2.01 € sur mon forfait. Il voulait me donner une carte Sim gratuite 1 an que j'ai refusé (car 5 € si on oubli de résilier au bout d'un an). Pourriez vous s'il vous plait faire un effort supplémentaire pour remettre mon forfait à 25.99€ d'autant plus que je n'ai pas la nouvelle box, je suis toujours avec l'ancienne et le module supplémentaire pour la fibre.</P> <P>Par avance je vous remercie de l'attention que vous voudrez bien apporter à ma demande</P> <P>Je vous prie d'agréer mes sincères salutations</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.</FONT></P> Fri, 19 Nov 2021 15:47:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-box/m-p/2331636#M24160 Bibi6256 2021-11-19T15:47:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-box/m-p/2331640#M24161 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10792862">@Bibi6256</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Comme nous ne sommes pas en lien avec le service client, je vous invite à contacter de nouveau un conseiller afin de voir avec lui ce qu'il est possible de faire concernant votre demande&nbsp;:).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end !</P> Fri, 19 Nov 2021 15:46:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-box/m-p/2331640#M24161 Robert26 2021-11-19T15:46:39Z