https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/pr%C3%A9l%C3%A8vement-sfr-mobile-malgr%C3%A9-annulation-de-la-commande/m-p/2331444#M24145 <P>Bonjour, je laisse ce commentaire ici car impossible de tracer de mon appel de ce jour.</P> <P>Appel d'une commercial (démarcheuse) de SFR pour adhérer à SFR Mobile et la fameuse offre à 5€/mois 90g (engagement 12mois) pour les clients SFR.</P> <P>1) J'accepte cette offre et fait tout le nécessaire pour que ce soit OK.</P> <P>2) Commande validé avec mail de confirmation. Jusqu'ici tout va bien...</P> <P>3) 2jours après je reçois un mail pour me dire qu'on refuse et clôture de ma commande sans aucun frais. (aucune explication bien sur).</P> <P>4) 1mois après, je vois qu'on m'a prélevé de 173,50€ SFR Mobile... une blague.</P> <P>5) J'appel le service Comercial/Facturation, aucun conseiller n'est capable de me dire pourquoi j'ai était prélevé... la seule réponse que j'ai eu : Mr ne vous inquiétez pas on va vous régularisez... OUI mais quand?? INADMISSIBLE</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quelqu'un dans ce cas là?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Fri, 19 Nov 2021 07:20:02 GMT Aziz067 2021-11-19T07:20:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/pr%C3%A9l%C3%A8vement-sfr-mobile-malgr%C3%A9-annulation-de-la-commande/m-p/2331444#M24145 <P>Bonjour, je laisse ce commentaire ici car impossible de tracer de mon appel de ce jour.</P> <P>Appel d'une commercial (démarcheuse) de SFR pour adhérer à SFR Mobile et la fameuse offre à 5€/mois 90g (engagement 12mois) pour les clients SFR.</P> <P>1) J'accepte cette offre et fait tout le nécessaire pour que ce soit OK.</P> <P>2) Commande validé avec mail de confirmation. Jusqu'ici tout va bien...</P> <P>3) 2jours après je reçois un mail pour me dire qu'on refuse et clôture de ma commande sans aucun frais. (aucune explication bien sur).</P> <P>4) 1mois après, je vois qu'on m'a prélevé de 173,50€ SFR Mobile... une blague.</P> <P>5) J'appel le service Comercial/Facturation, aucun conseiller n'est capable de me dire pourquoi j'ai était prélevé... la seule réponse que j'ai eu : Mr ne vous inquiétez pas on va vous régularisez... OUI mais quand?? INADMISSIBLE</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quelqu'un dans ce cas là?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Fri, 19 Nov 2021 07:20:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/pr%C3%A9l%C3%A8vement-sfr-mobile-malgr%C3%A9-annulation-de-la-commande/m-p/2331444#M24145 Aziz067 2021-11-19T07:20:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/pr%C3%A9l%C3%A8vement-sfr-mobile-malgr%C3%A9-annulation-de-la-commande/m-p/2331519#M24149 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11869335">@Aziz067</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti, ce n'est en effet pas normal. Vous avez fait ce qu'il fallait en contactant le service client qui a pu vous assurer du remboursement de la somme&nbsp;dans les plus brefs délais. Merci pour votre témoignage,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Fri, 19 Nov 2021 08:03:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/pr%C3%A9l%C3%A8vement-sfr-mobile-malgr%C3%A9-annulation-de-la-commande/m-p/2331519#M24149 Robert26 2021-11-19T08:03:21Z