https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/erreur-facturation/m-p/2331148#M24122 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11866008">@mariellema01</a>&nbsp; et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Ce n'est pas normal que vous soyez sans nouvelle de votre facturation, afin de faire un nouveau point sur votre situation, je vous recommande de joindre directement le service traitant des problématiques commerciales et administratives.&nbsp;<BR />Pour ce faire, passez directement par le<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank"> tchat</A>. Un conseiller ayant accès à votre dossier sera là pour vous aider à débloquer la situation.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Wed, 17 Nov 2021 13:57:55 GMT Yann 2021-11-17T13:57:55Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/erreur-facturation/m-p/2330739#M24078 <P>Bonjour. J'avoue que je suis plutôt désespérée en ma qualité de client fidèle et honnête. Voilà plusieurs mois que SFR me trompe (me vole ?). J'ai été facturé 12 mois de Netflix que je n'ai pas demandé + 8 mois de SFR gaming non demandé non plus (ainsi qu'une manette que j'ai toujours dans son emballage).. Chaque fois que je joins le service client, il m'est confirmé que ma demande est entendue, et que SFR s'excuse pour ces facturations..On m'indique que l'on va me passer le service compétent qui va me rembourser...et après environ 35 mns d'attente, la communication se coupe. J'ai passé 2 heures en ligne depuis hier, sans aucun résultat. A ce niveau, on ne peut pas parler d'incompétence, mais de malveillance. Existe t-il un organisme pour déposer une plainte ? Merci d'avance</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 16 Nov 2021 09:17:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/erreur-facturation/m-p/2330739#M24078 mariellema01 2021-11-16T09:17:38Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/erreur-facturation/m-p/2331148#M24122 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11866008">@mariellema01</a>&nbsp; et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Ce n'est pas normal que vous soyez sans nouvelle de votre facturation, afin de faire un nouveau point sur votre situation, je vous recommande de joindre directement le service traitant des problématiques commerciales et administratives.&nbsp;<BR />Pour ce faire, passez directement par le<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank"> tchat</A>. Un conseiller ayant accès à votre dossier sera là pour vous aider à débloquer la situation.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Wed, 17 Nov 2021 13:57:55 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/erreur-facturation/m-p/2331148#M24122 Yann 2021-11-17T13:57:55Z