sujet Re: Re : geste commercial dans Ma facturation et mes consommations

geste commercial

mickaelbi03 — Fri, 12 Nov 2021 15:41:54 GMT

Bonjour, je pense que SFR n est pas très commercial, j explique ma mère est dcd il y a plus d un mois ,c comptes sont fermés le jour de sont dc ,tous les organismes (telephone presse divers...etc) je dit bien tous sauf SFR qui demande de payer car le prélèvement est rejeté ,ils sont capables de vous offrir des réductions pour rester chez eux mais la pas possible ,je suis très choqué de leur manque de savoir vivre mais bon je vais payer et n irais surement plus jamais chez eux.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : geste commercial

Yann — Sat, 13 Nov 2021 09:43:28 GMT

Bonjour @mickaelbi03
Et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Je comprends parfaitement votre mécontentement et votre désarroi face à cette situation qui n'est pas normale.
Pour faire le point, je vous recommande de joindre un conseiller ayant accès à l'historique de la facturation de votre maman. Pour ce faire, passez par le tchat traitant des problématiques commerciales et administratives.

En vous souhaitant un bon week-end.

Re: Re : geste commercial

mickaelbi03 — Sat, 13 Nov 2021 13:17:52 GMT

bonjour,

il n y a pas de numéro de téléphone ou je puisse appeler directement

Re: Re : geste commercial

Yann — Sat, 13 Nov 2021 13:29:41 GMT

@mickaelbi03 vous pouvez contacter directement le Service Client SFR.

Bon après-midi.