https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/contestation-de-facture/m-p/2329079#M23994 <P>Bonjour,</P><P>Depuis&nbsp; 6 mois les augmentations de factures s'accumulent : non partage de connection ( à cause d'un problème technique ) que je dois compenser , non reconduction des remises ...</P><P>Le mois dernier, alors que mon engagement prenait fin, une opératrice me propose un téléphone à 1 euro, 150 euros de remise sur mes factures à suivre et une <U>baisse</U> de mes factures de téléphone. J'accepte sceptique.</P><P>Le mois suivant ma facture a quasiment doublé passant de 44.99 à 73.99. Le service client me dit qu'ils ne peuvent pas donner ce qu'ils ont proposé puis au bout d'une heure de négociation, accepte les 150 e de remise mais passe mes factures à 54.99 et refuse de régulariser ma facture de 73e ...</P><P>Je me suis donc réengagée il y a un mois pour deux ans sur des fausses propositions.</P><P>Je n'ai jamais eu de problèmes avec sfr depuis plus de 10 ans que je suis chez eux mais depuis 6 mois c'est l'accumulation des problèmes et là c'est tout simplement une **bleep** ...</P><P>Je vais faire mon possible pour contester cette facture et changer d'opérateur dès que possible, la confiance étant largement entamée.</P><P>A bon entendeur</P><P>&nbsp;</P> Wed, 10 Nov 2021 10:01:40 GMT chrysteldo01 2021-11-10T10:01:40Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/contestation-de-facture/m-p/2329079#M23994 <P>Bonjour,</P><P>Depuis&nbsp; 6 mois les augmentations de factures s'accumulent : non partage de connection ( à cause d'un problème technique ) que je dois compenser , non reconduction des remises ...</P><P>Le mois dernier, alors que mon engagement prenait fin, une opératrice me propose un téléphone à 1 euro, 150 euros de remise sur mes factures à suivre et une <U>baisse</U> de mes factures de téléphone. J'accepte sceptique.</P><P>Le mois suivant ma facture a quasiment doublé passant de 44.99 à 73.99. Le service client me dit qu'ils ne peuvent pas donner ce qu'ils ont proposé puis au bout d'une heure de négociation, accepte les 150 e de remise mais passe mes factures à 54.99 et refuse de régulariser ma facture de 73e ...</P><P>Je me suis donc réengagée il y a un mois pour deux ans sur des fausses propositions.</P><P>Je n'ai jamais eu de problèmes avec sfr depuis plus de 10 ans que je suis chez eux mais depuis 6 mois c'est l'accumulation des problèmes et là c'est tout simplement une **bleep** ...</P><P>Je vais faire mon possible pour contester cette facture et changer d'opérateur dès que possible, la confiance étant largement entamée.</P><P>A bon entendeur</P><P>&nbsp;</P> Wed, 10 Nov 2021 10:01:40 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/contestation-de-facture/m-p/2329079#M23994 chrysteldo01 2021-11-10T10:01:40Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/contestation-de-facture/m-p/2329221#M23999 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11857554">@chrysteldo01</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Concernant cette facturation, afin de faire un nouveau point avec un conseiller qui pourra vous aider à débloquer la situation et régulariser votre facturation, je vous recommande de passer directement par le service traitant des problématiques commerciales et administratives.&nbsp;Pour cela, passez par le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">tchat</A>.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Wed, 10 Nov 2021 14:29:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/contestation-de-facture/m-p/2329221#M23999 Yann 2021-11-10T14:29:22Z