sujet Re: Re : Facturation différente de celle annoncée dans Ma facturation et mes consommations

Facturation différente de celle annoncée

DJ-NCF WORLDWIDE ™ — Tue, 09 Nov 2021 15:12:21 GMT

Ma question !!! Bizarrement après 1 ans chez vous on me propose des téléphones portable en cadeau , et en cadeau on me prélève 3 fois plus en forfait ,*****

Après avoir remarqué que l'on m'a prélevé le triple en facture, et j'ai demandé des explications >> jackpot

Vous avez pris des nouveaux téléphone donc vous avez perdu vos remises 😡😡😡 je n'ai jamais rien demandé où voulu 😡😡😡 *****

*****

* N'oubliez pas mes remboursements et gestes commerciaux car moi je n'oublie jamais ceux qui essaie de m'escroqué !!

PS: ma présence dans le monde entier est réel sur plus de 1000 sites web

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Une partie de votre message a été modérée pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation de la Communauté SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans vos futurs échanges. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Ma question !!! Bizarrement après 1 ans chez vous on me propose des téléphones portable en cadeau , et en cadeau on me prélève 3 fois plus en forfait , j'appelle ce genre de chose des escroquerie

DJ-NCF WORLDWIDE ™ — Tue, 09 Nov 2021 15:12:42 GMT

Edit CM : Votre message a été modérée pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation de la Communauté SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans vos futurs échanges.

Re : Facturation différente de celle annoncée

Yann — Tue, 09 Nov 2021 15:26:43 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé-NCF WORLDWIDE ™ et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Je comprends votre ressenti face à cette situation et cette facturation qui n'est pas de votre fait.
Afin de faire un point sur la situation, je vous invite à contacter un conseiller gérant les problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat. Un conseiller vous répondra directement et pourra, en accédant à votre dossier, contrôler votre facturation et procéder si besoin à une régularisation.

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Re : Facturation différente de celle annoncée

DJ-NCF WORLDWIDE ™ — Tue, 09 Nov 2021 15:59:01 GMT

🤔🤔🤔 après avoir contactés 10 a 15 fois le service client et résiliation et qu'à chaque fois tout était soit disant résolus !!

Maintenant je pense que je vais commencer à en faire d'avantage contre ce genre d'escroquerie !! Si tout n'est pas résolu très rapidement 🤬🤬

Re: Re : Facturation différente de celle annoncée

Yann — Tue, 09 Nov 2021 16:02:03 GMT

@utilisateur_supprimé-NCF WORLDWIDE ™
je vous invite tout de même à relancer le Service SFR via le lien que je vous ai proposé dans mon message précédent.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Facturation différente de celle annoncée

DJ-NCF WORLDWIDE ™ — Tue, 09 Nov 2021 16:12:07 GMT

Ce n'est pas à moi de chaque fois appeler !! Je n'ai pas que sa a faire dans ma vie !!

C'est un des responsables de SFR qui doit prendre mon dossier et prendre contact avec moi avant que je m'énerve trop !!

Car après que j'aurai commencer à m'occuper de ce genre de cadeau empoisonné , une très grande partie de mes fans sera au courant de ce que j'ai subit

Re: Re : Facturation différente de celle annoncée

Yann — Tue, 09 Nov 2021 16:41:46 GMT

@utilisateur_supprimé-NCF WORLDWIDE ™
je comprends votre ressenti face à la situation, mais la Communauté SFR n'est pas un lieu où officie le Service Client SFR. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cet espace, je vous invite à consulter la Charte de la Communauté SFR.

Cette nouvelle prise de contact, via le lien que je vous ai proposé, vous permettra de régulariser la situation.

En vous souhaitant une bonne soirée.