https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-r%C3%A9fection-d-installation-suite-%C3%A0-d%C3%A9gradation/m-p/2328179#M23936 <P>Le 20/10/2021, le technicien SFR intervenu dans mon immeuble pour un problème de connexion fibre, a constaté une dégradation de fibre dans un local de l’immeuble.</P><P>Le technicien a parfaitement fait son travail (Soudure au PB) et nous à bien précisé que cette réparation n’est en aucun cas facturé au client mais bien à l’opérateur.</P><P>c’est pourquoi, je ne comprends pas votre montant de 150€ (pour cette opération uniquement) indiqué sur ma facture de résiliation et prélevé sans le moindre avertissement.</P><P>Comment puis-je réclamer le remboursement de cette intervention ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 06 Nov 2021 14:52:09 GMT romualdba01 2021-11-06T14:52:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-r%C3%A9fection-d-installation-suite-%C3%A0-d%C3%A9gradation/m-p/2328179#M23936 <P>Le 20/10/2021, le technicien SFR intervenu dans mon immeuble pour un problème de connexion fibre, a constaté une dégradation de fibre dans un local de l’immeuble.</P><P>Le technicien a parfaitement fait son travail (Soudure au PB) et nous à bien précisé que cette réparation n’est en aucun cas facturé au client mais bien à l’opérateur.</P><P>c’est pourquoi, je ne comprends pas votre montant de 150€ (pour cette opération uniquement) indiqué sur ma facture de résiliation et prélevé sans le moindre avertissement.</P><P>Comment puis-je réclamer le remboursement de cette intervention ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 06 Nov 2021 14:52:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-r%C3%A9fection-d-installation-suite-%C3%A0-d%C3%A9gradation/m-p/2328179#M23936 romualdba01 2021-11-06T14:52:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-r%C3%A9fection-d-installation-suite-%C3%A0-d%C3%A9gradation/m-p/2328180#M23937 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11259057">@romualdba01</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR.</P> <P><BR /></P> <P>Rassurez-vous, pour clarifier et régulariser cette situation au plus vite, vous pouvez échanger directement avec un conseiller. Pour cela, je vous invite à passer par le Chat dédié en cliquant juste <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">ici</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite un très bon weekend. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR /></P> Sat, 06 Nov 2021 14:57:11 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-r%C3%A9fection-d-installation-suite-%C3%A0-d%C3%A9gradation/m-p/2328180#M23937 Léa 2021-11-06T14:57:11Z