https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-de-tarif-suite-%C3%A0-un-r%C3%A9engagement-gratuit-d-un-an/m-p/2327924#M23905 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10917427">@laureau01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Contacter un conseiller est en effet ce qu'il faut faire dans ce genre de cas :). Comme le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR, et que nous n'avons pas accès à votre dossier, je vous invite à passer par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">le canal de votre choix</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end !</P> Fri, 05 Nov 2021 10:48:25 GMT Robert26 2021-11-05T10:48:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-de-tarif-suite-%C3%A0-un-r%C3%A9engagement-gratuit-d-un-an/m-p/2327826#M23891 <P>Bonjour,</P><P>je me permets de vous contacter car j'ai souscrit une offre suite a un de vos appels pour deux forfaits.</P><P>Je me suis réengagé gratuitement sur la base d'un forfait 10GO sur un an au même tarif qu'auparavant.</P><P>J'ai fait préciser au conseiller le tarif de 10€ et de 2€ avec aucune évolution.</P><P>A ma grande surprise, la facture suivante était de 12€ et de 5€.</P><P>J'ai eu des conseillers qui à chaque fois ne pouvaient pas donner suite à ma demande.</P><P>J'ai donc tout naturellement contacter "QUE CHOISIR" dont je suis adhérent, qui m'a conseillé dans un premier temps de vous contacter de nouveau.</P><P>Sans retour de votre part, je serai amener à porter ce préjudice devant les tribunaux, à informer la direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes.&nbsp;<SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P>Je souhaite ne pas le faire, mais il ne tient qu'à vous d'honorer votre part du contrat.</P><P>Cordialement&nbsp;</P> Thu, 04 Nov 2021 17:59:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-de-tarif-suite-%C3%A0-un-r%C3%A9engagement-gratuit-d-un-an/m-p/2327826#M23891 laureau01 2021-11-04T17:59:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-de-tarif-suite-%C3%A0-un-r%C3%A9engagement-gratuit-d-un-an/m-p/2327924#M23905 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10917427">@laureau01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Contacter un conseiller est en effet ce qu'il faut faire dans ce genre de cas :). Comme le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR, et que nous n'avons pas accès à votre dossier, je vous invite à passer par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">le canal de votre choix</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end !</P> Fri, 05 Nov 2021 10:48:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-de-tarif-suite-%C3%A0-un-r%C3%A9engagement-gratuit-d-un-an/m-p/2327924#M23905 Robert26 2021-11-05T10:48:25Z