Probleme ligne

Renaudm24 — Thu, 04 Nov 2021 11:22:29 GMT

Bonjour, je vous explique mon cas. Ayant eu des impayées sur des factures mobile SFR a envoyer mon dossier aux contentieux, c'etait fin septembre. suite a ca j'ai eu les contentieux au telephone pour effectuer un planning des prelvements. j'ai payer sur le moment avec eux puis 2 prelevements devaient se faire en accord avec eux le mois d'apres et l'autre le mois d'pares encore. le dernier prelevement c'est fait le 02/11 suite a ca je ne devais plus rien payer et ma ligne remise dans les 2 a 48H comme ils disent. Sauf que surprise ce matin on m'a carrement resilier mon contrat de telephone. Impossible de me connecter a l'espace client. et vu que je n'ai pas de ligne je ne peux pas les contacter

Re : Probleme ligne

Yann — Fri, 05 Nov 2021 09:15:49 GMT

Bonjour @Renaudm24 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Si en effet vous n'arrivez pas à joindre le Service Client via le 1023, je vous invite à contacter directement un conseiller SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Vous échangerez ainsi avec un conseiller par messagerie privée qui pourra accéder à votre dossier et vous aider à débloquer la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

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