sujet Re : Depot de garantie dans Ma facturation et mes consommations

Quand me remboursera-t-on mon dépôt de garantie ?

slavisata01 — Wed, 24 Nov 2021 14:46:07 GMT

Nous avons rendu le matériel 18.10. Je n'ai toujours pas reçu le 250 e, même si j'ai reçu un message indiquant que tout va bien avec l'équipement. Quand l'argent du dépôt de garantie sera-t-il paye ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Depot de garantie

Yann — Thu, 04 Nov 2021 12:38:33 GMT

Bonjour @slavisata01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide.
Concernant le dépôt de garantie, il est remboursé dans les 10 jours suivant la restitution de l'équipement (date de confirmation de la réception des équipements).

Le mode de paiement utilisé pour le remboursement est celui que vous aviez adopté pour le paiement de vos factures box de SFR.
Si vous désirez faire un point sur votre situation, je vous invite à contacter le Service Client SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Depot de garantie

slavisata01 — Sat, 06 Nov 2021 10:40:13 GMT

Vous avons bien recu tous Equipements 18.10. Pas depot de garantie toujours.???