sujet Re : besoin historique de facturation dans Ma facturation et mes consommations

besoin historique de facturation

grouxsa01 — Sat, 30 Oct 2021 17:22:18 GMT

Bonjour !

J'ai besoin d'une facture qui n'est pas sur la première page d'historique des factures car elle date de janvier 2021.

Je clique donc sur "plus de factures" et rien ne se passe, j'ai changé de navigateur, rien!

J'ai 2 lignes mobiles et cela le fait pour les deux

L'historique s'arrête à mai 2021.

Merci pour votre aide

J-Marie

Re : besoin historique de facturation

Yann — Tue, 02 Nov 2021 10:49:54 GMT

Bonjour @grouxsa01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Dans votre situation, je vous invite à solliciter l'aide d'un conseiller ayant accès à votre historique de facturation qui pourra vous faire parvenir vos factures. Pour ce faire, je vous conseille de contacter directement le Service Client.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: besoin historique de facturation

grouxsa01 — Tue, 02 Nov 2021 10:55:10 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je vais les contacter.

Cordialement

Jean-Marie