Résiliation, rendre un cable HDMI qui n'existe pas !

Olive270 — Sat, 30 Oct 2021 10:19:53 GMT

Contenu de la box SFR NB6 ADSL, ce que vous recevez :

Déballez le pack d’installation de votre box SFR NB6 ADSL. Posez le tout devant vous et vérifiez qu’il est complet.

Il doit contenir :

votre box SFR NB6,
une alimentation électrique pour la brancher au réseau,
un filtre DSL qui s’intercale entre la prise téléphonique murale et la box,
un câble Ethernet : câble réseau avec 2 connecteurs RJ45, pour relier la box à un ordinateur,
un câble DSL qui reliera la box à la prise téléphonique,
un adaptateur téléphonique, à utiliser selon la prise murale dont vous disposez.

ET lorsque vous résiliez votre contrat, vous devez restituer le matériel. Et SFR vous demande :


	Liste des équipements à retourner
	Libellés des équipements	Risque de Pénalités (TTC)
	Alimentation	10€
	Câbles Ethernet et HDMI	5€
	Box Modem NB6	60€

Sinon Pénalité.... Sauf que, il n'y a pas de Câble HDMI dans la Box NB6.

Donc que fait SFR, ben il vous colle 5 € de pénalité, et vous aurez beau vous démener au 1023, il n'y aura personne pour vous aider.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : Résiliation, rendre un cable HDMI qui n'existe pas !

Robert26 — Sat, 30 Oct 2021 12:46:33 GMT

Bonjour @Olive270,

Je comprends votre ressenti face à cette situation problématique. Je vous invite à relancer un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il puisse rectifier cela :).

Bonne journée et bon week-end !

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Résiliation, rendre un cable HDMI qui n'existe pas !

Re : Résiliation, rendre un cable HDMI qui n'existe pas !