sujet Re: Problème de facturation dans Ma facturation et mes consommations

Problème de facturation

a49 — Thu, 28 Oct 2021 07:48:53 GMT

Problemes avec 2 contrats pour une box couts importants j'ai appelé le 1023 20(vingt) fois durée3h12mn21s ;J'ai du changer opérateur et on me colle une facture de '( euros

pourquoi cette facture de 45 euros?

2 lettres recommandées à 5,55 euros

communications10,71 euros

la box 29,89 par mois depuis 2008 (contrat *****

contrat ***** 2abonnements 11,80 + les communications.

jamais je n'ai pu avoir un seul contrat avec box et appels illimités .Pourquoi

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : Problème de facturation

Robert26 — Thu, 28 Oct 2021 08:07:38 GMT

Bonjour @a49,

Je comprends votre ressenti. N'ayant pas accès à votre dossier (le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR), je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il puisse vous expliquer ces factures.

Bonne journée !

Re: Problème de facturation

a49 — Fri, 29 Oct 2021 15:11:28 GMT

pourquoi SFR ne me dit toujours la raison de ne pas me faire profiter des appels illimités et pourquoi 2contrats

Re: Problème de facturation

Robert26 — Sat, 30 Oct 2021 13:37:05 GMT

Bonjour @a49, le conseiller pourra répondre à vos questions :).

Bonne journée et bon week-end !