https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/retour-mat%C3%A9riel-box/m-p/2324966#M23680 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai retourné l'intégralité de mes équipements via une seul colis suite à la résiliation de mon contrat. Aujourd'hui je reçois un message m'indiquant que la box manque, et que je suis donc redevable de 149 €.</P><P>Je ne suis évidemment pas en mesure de prouver ma bonne foi, puisque le colis a été retourné à une adresse fournie par la société SFR, sans m'indiquer de procédure visant à pouvoir prouver le contenu du colis.</P><P>Avez-vous déjà rencontré ce souci?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre aide</P><P>Olivier</P> Wed, 20 Oct 2021 16:11:35 GMT Deolive09 2021-10-20T16:11:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/retour-mat%C3%A9riel-box/m-p/2324966#M23680 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai retourné l'intégralité de mes équipements via une seul colis suite à la résiliation de mon contrat. Aujourd'hui je reçois un message m'indiquant que la box manque, et que je suis donc redevable de 149 €.</P><P>Je ne suis évidemment pas en mesure de prouver ma bonne foi, puisque le colis a été retourné à une adresse fournie par la société SFR, sans m'indiquer de procédure visant à pouvoir prouver le contenu du colis.</P><P>Avez-vous déjà rencontré ce souci?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre aide</P><P>Olivier</P> Wed, 20 Oct 2021 16:11:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/retour-mat%C3%A9riel-box/m-p/2324966#M23680 Deolive09 2021-10-20T16:11:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/retour-mat%C3%A9riel-box/m-p/2325077#M23684 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7825505">@Deolive09</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Je comprends votre inquiétude face à la réception de ce message.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Pour clarifier votre situation, je vous invite à contacter un conseiller du <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">Service Client SFR</A>. Il a accès à votre dossier et peut intervenir dessus.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une agréable journée.&nbsp;</P> Thu, 21 Oct 2021 10:08:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/retour-mat%C3%A9riel-box/m-p/2325077#M23684 Priscillia 2021-10-21T10:08:26Z