https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-de-frais-de-r%C3%A9siliation-anticip%C3%A9e/m-p/2324492#M23650 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11828019">@stephenba01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps, je vous invite à consulter la facture de septembre pour voir si effectivement la date d'engagement a été repoussée comme évoquée.</P> <P><BR /></P> <P>Ensuite, vous pouvez contacter un conseiller sur&nbsp;les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>), seuls canaux accessibles après résiliation. Un conseiller pourra accéder au dossier de votre mère afin de trouver une solution :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 18 Oct 2021 07:53:58 GMT Robert26 2021-10-18T07:53:58Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-de-frais-de-r%C3%A9siliation-anticip%C3%A9e/m-p/2324321#M23645 <P>Bonjour,</P> <P>J'ai besoin d'aide : j'ai contacter SFR a la demande de ma grand mère de&nbsp; 88 ans pour baisser ça facture de box fix a 44.99&nbsp; euros par mois. Le conseiller que j'ai eu a refuser plus de 10 euros de remise, j’ai donc refuser l'offre et il m'a raccrocher au nez. Suite à ça je suis aller l'inscrire chez FREE. Et cette semaine, elle a était prélever de 415 euros soit la moitié de ça retraite sans aucune facture. Après insistance au 1099, j'ai appris qu'il s'agit de frais de résiliation car j'ai accepter une remise de 20 euros 5/08, ce qui est bien sur faux .hors, aujourd'hui vu que le compte est résilié, je ne peut contacter personne SFR. Comment avoir quelqu'un pour régler ça car comme je l'est dit ma grand ne peut pas payer ces factures a cause de ça. merci a tous</P> Mon, 18 Oct 2021 06:28:56 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-de-frais-de-r%C3%A9siliation-anticip%C3%A9e/m-p/2324321#M23645 stephenba01 2021-10-18T06:28:56Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-de-frais-de-r%C3%A9siliation-anticip%C3%A9e/m-p/2324492#M23650 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11828019">@stephenba01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps, je vous invite à consulter la facture de septembre pour voir si effectivement la date d'engagement a été repoussée comme évoquée.</P> <P><BR /></P> <P>Ensuite, vous pouvez contacter un conseiller sur&nbsp;les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>), seuls canaux accessibles après résiliation. Un conseiller pourra accéder au dossier de votre mère afin de trouver une solution :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 18 Oct 2021 07:53:58 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-de-frais-de-r%C3%A9siliation-anticip%C3%A9e/m-p/2324492#M23650 Robert26 2021-10-18T07:53:58Z