https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/factur%C3%A9-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/2323556#M23575 <P>‌‌Bonjour,<BR /><BR />J'ai 64 ans et pour moi l'informatique n'est pas un outil facile.<BR />Je me bat depuis plusieurs jours pour rentrer en contact avec SFR !!!<BR /><BR />J'ai fait une queue de plus d'une heure dans une des boutique pour m'entendre dire qu'il ne pouvait pas avoir accès à mes factures, qu'un conseillé allait m'appeler ... chose qui n'a pas était faite.<BR /><BR />Vous vous arrangez pour que l'on ne puisse pas vous contacter quand on est plus client !!!<BR /><BR /><BR />Mon abonnement SFR est résilié depuis le début de ce mois.<BR />Vous me prélevez une première le 6 octobre d'un montant de 41,98 EUROS<BR /><BR />Vous me prélevez une facture pour le mois d'octobre, d'un montant de 52,00, euros pour la période du</P><DIV class="page"><DIV class="layoutArea"><DIV class="column"><P><STRONG>03/10/2021 AU 02/11/2021 </STRONG><BR />Alors que je ne suis plus chez vous et que je n'avez aucun engagement avec vous.<BR /><BR /><STRONG>C'est donc un total de 93,98 euros que vous me prélevez en une semaine alors que je n'ai que 570 euros de retraite par mois.<BR />Si je vous ai quitté c'est pour les tarifs que vous pratiquez, et quand j'ai appelé pour réduire mes factures, on m'a très mal reçu, et en me proposant une baisse d'une dizaine d'euros...</STRONG></P></DIV></DIV></DIV> <P><BR />Je souhaite recevoir sur ma boite mail<BR />Le détail et l'explication de ces factures.<BR />J'en ai besoin et c'est un droit.<BR /><BR />D'autre part, vous me rajoutez une option</P> <P><STRONG>VOS OPTIONS </STRONG></P> <P>Option SFR BOX 8 Xpérience 2020 ?!?!?<BR />Qu'elle est cette option ?!?<BR />Je vous demande de me faire parvenir un contrat justifiant de cette abonnement d'option et de son utilité.<BR /><BR />Merci de donner rapidement suite a ma demande.<BR /><BR />Cordialement.<BR /><BR />*****<BR /><BR /></P> Wed, 13 Oct 2021 10:01:39 GMT claudesc05 2021-10-13T10:01:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/factur%C3%A9-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/2323556#M23575 <P>‌‌Bonjour,<BR /><BR />J'ai 64 ans et pour moi l'informatique n'est pas un outil facile.<BR />Je me bat depuis plusieurs jours pour rentrer en contact avec SFR !!!<BR /><BR />J'ai fait une queue de plus d'une heure dans une des boutique pour m'entendre dire qu'il ne pouvait pas avoir accès à mes factures, qu'un conseillé allait m'appeler ... chose qui n'a pas était faite.<BR /><BR />Vous vous arrangez pour que l'on ne puisse pas vous contacter quand on est plus client !!!<BR /><BR /><BR />Mon abonnement SFR est résilié depuis le début de ce mois.<BR />Vous me prélevez une première le 6 octobre d'un montant de 41,98 EUROS<BR /><BR />Vous me prélevez une facture pour le mois d'octobre, d'un montant de 52,00, euros pour la période du</P><DIV class="page"><DIV class="layoutArea"><DIV class="column"><P><STRONG>03/10/2021 AU 02/11/2021 </STRONG><BR />Alors que je ne suis plus chez vous et que je n'avez aucun engagement avec vous.<BR /><BR /><STRONG>C'est donc un total de 93,98 euros que vous me prélevez en une semaine alors que je n'ai que 570 euros de retraite par mois.<BR />Si je vous ai quitté c'est pour les tarifs que vous pratiquez, et quand j'ai appelé pour réduire mes factures, on m'a très mal reçu, et en me proposant une baisse d'une dizaine d'euros...</STRONG></P></DIV></DIV></DIV> <P><BR />Je souhaite recevoir sur ma boite mail<BR />Le détail et l'explication de ces factures.<BR />J'en ai besoin et c'est un droit.<BR /><BR />D'autre part, vous me rajoutez une option</P> <P><STRONG>VOS OPTIONS </STRONG></P> <P>Option SFR BOX 8 Xpérience 2020 ?!?!?<BR />Qu'elle est cette option ?!?<BR />Je vous demande de me faire parvenir un contrat justifiant de cette abonnement d'option et de son utilité.<BR /><BR />Merci de donner rapidement suite a ma demande.<BR /><BR />Cordialement.<BR /><BR />*****<BR /><BR /></P> Wed, 13 Oct 2021 10:01:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/factur%C3%A9-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/2323556#M23575 claudesc05 2021-10-13T10:01:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/factur%C3%A9-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/2323780#M23582 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11824293">@claudesc05</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Vous pouvez toujours contacter le service client SFR même en ayant résilié et ce via <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin de faire part de votre situation ainsi que de vos doléances à une personne ayant accès à votre dossier client. <BR /></P> <P>&nbsp;Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne journée,</P> Thu, 14 Oct 2021 07:19:23 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/factur%C3%A9-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/2323780#M23582 Antony 2021-10-14T07:19:23Z