sujet remboursement dû a une erreur dans Ma facturation et mes consommations

remboursement dû a une erreur

frederico31 — Wed, 13 Oct 2021 06:29:45 GMT

bonsoir , suite à une erreur du service clientele j'ai ete debité de 270 euros pour une soit disant non restitution + penalite des box sfr. j'ai regle le probleme avec le service clientele sauf que j'ai quand meme ete debité. une solution ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : remboursement dû a une erreur

Magali — Wed, 13 Oct 2021 08:19:31 GMT

Bonjour @frederico31,

Je vous conseille de vous rapprocher d'un conseiller du Service Client afin de faire un point sur cette facturation. Vous pouvez contacter un conseiller directement par message privé sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier pourra accéder à votre dossier et ainsi vous renseigner au mieux 😉

Belle journée !

Re: Re : remboursement dû a une erreur

frederico31 — Thu, 14 Oct 2021 17:01:27 GMT

Merci , je vais essayer cette methode. en croisant les doigts . Je vous tiens au jus.