https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/calcul-de-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2321923#M23464 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11815255">@armonievi01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite d'abord à vérifier sur votre dernière facture si la date de fin de votre engagement est bien celle que vous indiquez ici. Si oui, il s'agit simplement d'un bug du simulateur des frais.</P> <P><BR /></P> <P>Contactez un conseiller afin qu'il vous donne la somme exacte (le service client est joignable sans problème, par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html" target="_blank">le canal de votre choix</A>).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Wed, 06 Oct 2021 07:52:39 GMT Robert26 2021-10-06T07:52:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/calcul-de-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2321740#M23454 <P>bonjour,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>je veux résilier mon abonnement qui se termine le 27/10/2021 donc dans 3 semaines car la fibre SFR n'est pas déployée chez moi. Je vais dans le calcul pour la résiliation et cela me demande plus de 500 euros, je ne comprends pas.&nbsp;</P> <P>Je sais qu'il y a 49 euros de résiliation obligatoire d'accord mais il me reste une vingtaine de jour de contrat donc je trouve le montant énorme.</P> <P>Pourriez vous m'expliquer car impossible de joindre le service client&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Tue, 05 Oct 2021 12:28:58 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/calcul-de-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2321740#M23454 armonievi01 2021-10-05T12:28:58Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/calcul-de-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2321923#M23464 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11815255">@armonievi01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite d'abord à vérifier sur votre dernière facture si la date de fin de votre engagement est bien celle que vous indiquez ici. Si oui, il s'agit simplement d'un bug du simulateur des frais.</P> <P><BR /></P> <P>Contactez un conseiller afin qu'il vous donne la somme exacte (le service client est joignable sans problème, par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html" target="_blank">le canal de votre choix</A>).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Wed, 06 Oct 2021 07:52:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/calcul-de-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2321923#M23464 Robert26 2021-10-06T07:52:39Z