https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9siliation/m-p/2319985#M23318 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à des problèmes de connections trop récurrent j'ai résilié ma box. J'ai renvoyé tout le matériel à disposition, allant des deux boites noires (box + petite boite noire) à une boite blanche fixée au mur avec également les câbles entre ces différentes boites.</P><P>Je viens de recevoir un sms qui me dit que "Sauf erreur de notre part, tout le matériel n'a pas été envoyé" sans précision de ce qui manque, ni contact ni rien pour en savoir plus. Sur le site ou le compte, impossible de contacter qui que ce soit: sur 1023 ça me renvoie au site et sur le site ça ne me permet aucun contact.</P><P>"Sauf erreur de ma part", j'ai tout renvoyé, qu'est-il possible de faire dans ce cas?</P><P>&nbsp;</P> Mon, 27 Sep 2021 07:00:09 GMT thibaudma01 2021-09-27T07:00:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9siliation/m-p/2319985#M23318 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à des problèmes de connections trop récurrent j'ai résilié ma box. J'ai renvoyé tout le matériel à disposition, allant des deux boites noires (box + petite boite noire) à une boite blanche fixée au mur avec également les câbles entre ces différentes boites.</P><P>Je viens de recevoir un sms qui me dit que "Sauf erreur de notre part, tout le matériel n'a pas été envoyé" sans précision de ce qui manque, ni contact ni rien pour en savoir plus. Sur le site ou le compte, impossible de contacter qui que ce soit: sur 1023 ça me renvoie au site et sur le site ça ne me permet aucun contact.</P><P>"Sauf erreur de ma part", j'ai tout renvoyé, qu'est-il possible de faire dans ce cas?</P><P>&nbsp;</P> Mon, 27 Sep 2021 07:00:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9siliation/m-p/2319985#M23318 thibaudma01 2021-09-27T07:00:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9siliation/m-p/2320231#M23341 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11275812">@thibaudma01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Une rapide recherche sur la Communauté SFR, via la barre prévue à cet effet, vous donne plusieurs sujets similaires ainsi que la répose <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span> : après résiliation, le service client est joignable sur&nbsp;les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) uniquement. Un conseiller accédera à votre dossier et fera le nécessaire.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Tue, 28 Sep 2021 09:16:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9siliation/m-p/2320231#M23341 Robert26 2021-09-28T09:16:46Z