Paiement pour rien

arezkiba01 — Fri, 24 Sep 2021 09:32:47 GMT

Bonjour, cela fait maintenant un peut plus de 6 mois que j'ai bloqué ma ligne on contactant sfr, car je suis toujours à l'étranger. Mais je reçois toujours des factures à payer. Par exemple ce mois ci j'ai payé 72,80 € . Alors que ma sim n'était pas même pas dans mon appareil. Comment faire pour stopper ces agissements ? Comment pouvoir me rembourser ?

Merci .

Re: Paiement pour rien

kendokanne — Fri, 24 Sep 2021 09:49:09 GMT

Bonjour @arezkiba01

Tu as demandé une suspension avec conservation de ligne , c'est bien cela ?

Si tel est le cas, ce service est payant et coûte 4,50€/mois.

Mais si les factures de ton forfait continuent à arriver, il est possible que ce service n'ait pas été mis en place.

Je te suggère de contacter le service client soit au +336 1000 1023, soit en utilisant le service du " chat " : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html ; ou encore via les réseaux sociaux :

- Assistance SFR sur Facebook

- SAV Twitter

Cordialement

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