sujet Re: Frais de résiliation exhorbitants dans Ma facturation et mes consommations

Frais de résiliation exhorbitants

sebastienro07 — Tue, 21 Sep 2021 14:05:55 GMT

Bonjour, il me reste 1 an d'engagement box SFR à 49,99 euros. (24 mois)

Souhaitant résilier pour raisons personnelles, le simulateur affiche la ligne suivante:

Frais variable liés à votre engagement : 1197 euros

J'ai souscrit cet abonnement avec l'achat d'une TV que j'ai payé lors de la 1ère facture.

Je ne comprends pas le montant de ces frais.....

Merci de votre aide

Re: Frais de résiliation exhorbitants

kendokanne — Tue, 21 Sep 2021 14:54:33 GMT

Bonjour @sebastienro07

Un engagement pour un abonnement box est de 12 mois; seuls les forfaits avec mobiles ont un engagement de 24 mois.

Par conséquent, je ne comprend pas pourquoi tu précises 24 mois... ??

Sache aussi qu'en cas de résiliation, les frais sont calculés sur le tarif au prix fort sans les remises.. et que le simulateur n'est pas une science exacte !

Par contre, seul un conseiller du service client au 1023 pourra te donner le montant exact des frais de résiliation et surtout une explication sur ce tarif exorbitant !

Cordialement

Re: Frais de résiliation exhorbitants

sebastienro07 — Tue, 21 Sep 2021 15:06:51 GMT

Merci, alors j'ai été ré-engagé à mon insu, cela fait 1 an que je suis abonné, et il me reste encore 1 an d'engagement........

Re: Frais de résiliation exhorbitants

sebastienro07 — Tue, 21 Sep 2021 15:10:17 GMT

J'ajoute que sur ma 1ère facture en septembre 2020, ma date de fin d'engagement mentionnée est en septembre 2022 !!!!!!!