https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/bleep-forfait-mobile/m-p/2317228#M23094 <P>Bonjour, nous venons de nous faire escroqué par un appel opérateur SFR qui nous a proposé le forfait 10€ 80GO au lieu de notre actuel 12€ 60GO comme nous sommes de super client 3 lignes. Elle nous annoncé en plus de ce forfait une remise de 6 mois gratuit. Après son insistance nous avons accepté. Et la pour être bien sur que nous signions l'offre elle nous a accompagné dans nos démarches et on a fait confiance et appuyer sur d'accord et faite suivant etc etc.</P><P>Résultat le montant du forfait est de 20€ pour un engagement de 1ans et ensuite 45€.</P><P>UNE HONTE de faire ce genre de pratique il s'agit <U>d'un abus de confiance et ceci est punissable.</U></P><P>Je voudrai savoir comment connaitre le nom du vendeur afin de porter plainte contre cette ARNAQUEUSE.</P><P>&nbsp;</P><P>La pratique de ce système de vente est une véritable escroquerie et je ne comprend pas que la direction de SFR accepte ce genre de procédé pour faire du chiffre.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 14 Sep 2021 05:02:42 GMT pascalbr08 2021-09-14T05:02:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/bleep-forfait-mobile/m-p/2317228#M23094 <P>Bonjour, nous venons de nous faire escroqué par un appel opérateur SFR qui nous a proposé le forfait 10€ 80GO au lieu de notre actuel 12€ 60GO comme nous sommes de super client 3 lignes. Elle nous annoncé en plus de ce forfait une remise de 6 mois gratuit. Après son insistance nous avons accepté. Et la pour être bien sur que nous signions l'offre elle nous a accompagné dans nos démarches et on a fait confiance et appuyer sur d'accord et faite suivant etc etc.</P><P>Résultat le montant du forfait est de 20€ pour un engagement de 1ans et ensuite 45€.</P><P>UNE HONTE de faire ce genre de pratique il s'agit <U>d'un abus de confiance et ceci est punissable.</U></P><P>Je voudrai savoir comment connaitre le nom du vendeur afin de porter plainte contre cette ARNAQUEUSE.</P><P>&nbsp;</P><P>La pratique de ce système de vente est une véritable escroquerie et je ne comprend pas que la direction de SFR accepte ce genre de procédé pour faire du chiffre.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 14 Sep 2021 05:02:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/bleep-forfait-mobile/m-p/2317228#M23094 pascalbr08 2021-09-14T05:02:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/bleep-forfait-mobile/m-p/2317247#M23095 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11789765">@pascalbr08</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je te suggère de contacter le service résiliation au 1023 afin de te rétracter en lui expliquant la situation.</P> <P>Dans la mesure où cette vente a été faire en ligne, tu as un délai de 14 jours pour la rétractation.</P> <P>Il faudra aussi demander que ta date de fin d'engagement revienne à celle d'avant cette offre car la remise tout comme un changement de forfait entraine un réengagement de 12 mois.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement&nbsp;</P> Tue, 14 Sep 2021 07:11:30 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/bleep-forfait-mobile/m-p/2317247#M23095 kendokanne 2021-09-14T07:11:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/bleep-forfait-mobile/m-p/2317268#M23097 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11789765">@pascalbr08</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends tout à fait votre mécontentement. La&nbsp;solution de&nbsp;<SPAN><a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/172">@kendokanne</a></SPAN>&nbsp;est en effet la bonne, contactez un conseiller afin de tirer la situation au clair et trouver un arrangement. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Tue, 14 Sep 2021 08:39:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/bleep-forfait-mobile/m-p/2317268#M23097 Robert26 2021-09-14T08:39:16Z