Facturation anormale

pigeon by sfr — Sat, 11 Sep 2021 10:19:23 GMT

Bonjour la communauté,

Suit à un changement d'opérateur le 2 sept 2021 qui était la fin de mon contrat , une facture de 405 euros comme cadeau de départ m'a été envoyée!!!!

le service expertise ,après 15 appels environ, me dit que je suis réengagé encore pour un an alors que je n'ai jamais au grand jamais donné mon accord ! au pire, lors d un appel le 13 aout 2021 concernant ma ligne internet ! j'ai répondu que je rappellerai juste avant la fin du contrat et que je réfléchirais a ce qu on me propose sur cette ligne ..... chez SFR comprenez : VOUS SIGNER ENCORE POUR 1 AN ....

Méthode frauduleuse voir dégueulasse...

Signalconso a fait le taf en envoyant un mail à SFR qui c fendu d'excuses blablabla et qu il confirmait l'annulation du contrat MAIS le prélèvement de 405 euros est toujours en cours ...

Bref les prélèvements sont bloqués bien-sur et tant que cette machine à fric ne prouvera pas le contraire que je suis dans mon droit grâce aux appels enregistrés ! mes comptes bancaires seront bloqués

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Belle journée !

Re : Abus

Yann — Mon, 13 Sep 2021 10:10:32 GMT

Bonjour @pigeon by sfr
Je comprends parfaitement votre mécontentement face à la situation.
Cependant je ne peux que vous conseiller de ne pas bloquer les prélèvements car cela peut entraîner le déclenchement d'une procédure pour non paiement.
N'étant pas conseiller du Service Client SFR, je n'ai pas la main pour accéder à votre dossier pour régulariser la situation. Je vous conseille de relancer le Service Client sur votre problématique. Pour ce faire, passez par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant une bonne journée.

sujet Re : Abus dans Ma facturation et mes consommations

Facturation anormale

Re : Abus