sujet Hors forfait dans Ma facturation et mes consommations

Hors forfait

stephanedu05 — Wed, 08 Sep 2021 08:34:32 GMT

Bonjour

l’application m’indique dans « consommation en cours « du hors forfait depuis mon fixe vers mobiles.

Quand j’appelle SFR, on me dit que c’est 0 car j’ai l’option illimitée vers mobile.

est-ce normal d’afficher le montant « hors forfait « sachant que c’est inclus ?

merci

Re: Hors forfait

Yann — Thu, 09 Sep 2021 08:15:15 GMT

Bonjour @stephanedu05,
Vous en saurez plus sur la facturation de votre ligne Fixe en consultant les fiches Assistance SFR : Comment sont facturées mes communications, si je suis client Box ?
Dans votre situation, si un conseiller vous a assuré que cela ne vous sera pas facturé, cela signifie certainement qu'il s'agit d'un défaut d'affichage.
N'hésitez pas à contrôler depuis l'application SFR & Moi, si les infos mentionnées sont les mêmes.

En vous souhaitant une bonne journée.