sujet Re: SFR - Recouvrement dans Ma facturation et mes consommations

SFR - Recouvrement

denisca01 — Sat, 28 Aug 2021 16:10:19 GMT

Bonjour,

Depuis deux jours, je reçois des SMS du numéro 38700, soi-disant le service de recouvrement qui me demande d'appeler le 963 ou d'aller sur mon espace client pour régler un retard de 10.50 euros.

Or le 963 n'est pas un numéro attribué puis je n'ai aucun retard de paiement.

Est-ce du phishing ou une erreur de la part de SFR ?

Merci pour vos réponses.

Re: SFR - Recouvrement

kendokanne — Sat, 28 Aug 2021 16:17:58 GMT

Bonjour @denisca01

Ce montant peut correspondre à des frais de rejet en cas de paiement par prélèvement.

Il faudrait vérifier auprès de ta banque si un prélèvement a été refusé..

Cordialement

Re: SFR - Recouvrement

denisca01 — Sun, 29 Aug 2021 02:47:15 GMT

Merci Kendokanne pour votre réponse.

Non je n'ai eu aucun rejet de prélèvements, sur mon espace personnel, je suis bien à jour pour le règlement des prélèvements mais je vais vérifier auprès de ma Banque par prudence.

10.50 euros, cela correspondrait à mon bouquet TV.

J'ai déjà eu un souci avec SFR/Netflix.

SFR m'a passé de l'abonnement simple au multi-écrans sans mon accord et je n'avais rien demandé.

Merci encore.

Belle journée à vous.

Re: SFR - Recouvrement

Yann — Mon, 30 Aug 2021 06:30:46 GMT

Bonjour @denisca01,
Avez-vous pu faire le point avec votre banque ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: SFR - Recouvrement

denisca01 — Mon, 30 Aug 2021 16:36:49 GMT

Oui Yann, ma banque a confirmé que j'étais à jour. J’appellerai le service recouvrement pour voir avec eux.

Merci à vous !

Re: SFR - Recouvrement

Yann — Tue, 31 Aug 2021 06:36:53 GMT

Bonjour @denisca01 ,
Merci pour ce retour. En effet, c'est la bonne solution de voir directement avec le Service recouvrement.

En vous souhaitant une bonne journée.