sujet Re: Est-il possible de changer la date de facturation ? dans Ma facturation et mes consommations

Est-il possible de changer la date de facturation ?

Lily2a — Thu, 19 Aug 2021 16:12:26 GMT

Bonjour, avant de poster ma demande, j’ai déjà vérifié les sujets existants. À chaque fois la réponse est la même : oui il est possible de changer la date de prélèvement en contactant le service client. Sauf que j’ai déjà contacté le service client au 1023, et également par chat, et on me répond qu’il est impossible de changer la date de facturation… Alors est-il réellement possible de la changer ? Car la date de prélèvement actuelle ne me convient malheureusement pas du tout et m’a causé des soucis… Merci d’avance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Est-il possible de changer la date de facturation ?

Antony — Fri, 20 Aug 2021 09:24:43 GMT

Bonjour @Lily2a,

Si la date de facturation ne vous convient pas, pas de problème. Vous pouvez changer la date de prélèvement SFR en seulement quelques minutes. Pour ce faire, il vous suffit de contacter le Service client SFR par téléphone. Composez le 1023, du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

Re: Est-il possible de changer la date de facturation ?

Lily2a — Fri, 20 Aug 2021 22:33:04 GMT

Bonjour, tout d’abord merci pour votre réponse. Mais la personne que j’ai eue du service client m’a dit que cela était impossible… D’où mon étonnement… Et le fait que je ne sache pas trop quoi faire…

Re: Est-il possible de changer la date de facturation ?

Antony — Sat, 21 Aug 2021 07:57:49 GMT

Bonjour @Lily2a,

Je vous confirme la possibilité de changer de jour de facturation, je vous invite à porter une nouvelle réclamation auprès du service client SFR via le 1023 jusqu'à obtenir gain de cause.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,