sujet problème de facturation et incapacité de rejoindre le service client dans Ma facturation et mes consommations

problème de facturation et incapacité de rejoindre le service client

Shakour — Thu, 12 Aug 2021 06:25:32 GMT

Bonjour

Suite à une régularisation , je reçois une autre facture du double du montant et je n'ai toujours pas d'internet à la maison. De meme impossible de joindre le service client. avez-vous une solution à me proposer ou la résiliation est elle la seule option?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: problème de facturation et incapacité de rejoindre le service client

Ryry — Wed, 11 Aug 2021 18:33:55 GMT

Bonjour @Shakour

En effet, un problème qui mérite de joindre le service clients.

impossible de joindre le service client.

Pourquoi impossible, les canaux prévus ne marchent pas pour toi ?

appel téléphonique au 1023
se faire rappeler automatiquement via l'appli SFR & Moi
utiliser le tchat technique depuis ton espace client SFR
messages directs au SAV officiel par twitter ou facebook Messenger

Aucun n'est possible pour toi ?

À+

Re: problème de facturation et incapacité de rejoindre le service client

Shakour — Wed, 11 Aug 2021 19:40:38 GMT

Merci ryry je vais tester la solution se faire rappeler demain. Merci en tout cas pour cette spontanéité