sujet Re: Abonnement non souhaité. Demande de remboursement dans Ma facturation et mes consommations

Abonnement non souhaité. Demande de remboursement

lucieko01 — Wed, 11 Aug 2021 07:01:42 GMT

Bonjour,

J’ai découvert sur ma facture de ce mois un pseudo abonnement à « TV 3G » par la société Mobile Mediacom pour un montant de 2,99€.
Or je n’ai jamais souscrit à rien !!

J’ai annulé l’abonnement immédiatement mais un premier prélèvement a eu lieu.
Que faire pour éviter ce genre de chose et se faire rembourser ?

Merci d’avance

LK.

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Belle journée !

Re: Abonnement non souhaité. Demande de remboursement

Robert26 — Wed, 11 Aug 2021 10:29:50 GMT

Bonjour @lucieko01,

Pour la demande de remboursement, contactez directement la société en question à l'adresse sav@mmcinfo.fr.

Pour éviter ce genre de désagrément, vous pouvez gérer vos options d'achats multimédia :

rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR ou votre appli SFR & Moi, sur la page de gestion de vos droits d’achats,
paramétrez vos droits : autorisez ou interdisez les achats depuis votre ligne, définissez un plafond d'achats.

Bonne journée.