sujet Re: deux options silmultanées dans Ma facturation et mes consommations

deux options silmultanées

sapat — Fri, 06 Aug 2021 07:01:22 GMT

j'ai une box SFR sans TV car pas de débit, je paye environ 44e depuis l'augmentation de + 3€ ! je trouve cela énorme. Le comble : SFR rajoute + 3€ comme ça sans mon avis, bon ça c'est la politique commerciale. Mais le gag c'est que j'ai une option de 5€ sur cette ligne pour les appels vers mobiles et sans scrupule ils encaissent les 3 + 5 € c'est quand même du vol organisé mais légal ! Je vais aller voir chez d'autres opérateurs car là ça devient de l'**bleep**.

Re: deux options silmultanées

Robert26 — Fri, 06 Aug 2021 08:47:36 GMT

Bonjour @sapat,

Pour conserver votre offre actuelle, sans l'option à 3€, il vous suffit de suivre la démarche indiquée dans le mail/courrier que vous avez reçu à ce propos.

Bonne journée et bon week-end.

Re: deux options silmultanées

sapat — Mon, 09 Aug 2021 06:11:11 GMT

Malheureusement comme beaucoup de client je ne retrouve pas ce fameux mail. J'ai deux lignes chez SFR et je ne retrouve pas, y-compris dans les indésirables. Mais ce qui me choque le plus c'est que sur une de mes lignes, je paye l'option à 5€/mois pour les appels vers mobiles, car pas de GSM dans mon secteur.

Re: deux options silmultanées

Robert26 — Mon, 09 Aug 2021 09:12:44 GMT

Bonjour @sapat,

Très peu de clients ne trouvent pas le mail/courrier, et dans 99 % des cas, ils se rappellent finalement l'avoir effacé/jeté en pensant qu'il s'agissait d'une publicité. Je vous invite à contacter un conseiller, il pourra procéder à l'annulation de l'option pour conserver votre offre actuelle.

Bonne journée.