sujet Re: Remboursement facture toujours en attente dans Ma facturation et mes consommations

Remboursement facture toujours en attente

marie-lineva01 — Tue, 03 Aug 2021 06:55:55 GMT

Bonjour,

Depuis le 22 juin 2021, je réclame sans arrêt le remboursement de ma facture et à ce jour rien n'est fait

j'ai résilié mon abonnement du le technicien qui est venu, incapable de m'installer la fibre il m'a dit tout

simplement vous n'avez qu'à reprendre RDV.

Impossible de les joindre

Comment faire ???

Merci de me répondre

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Remboursement facture toujours en attente

Magali — Wed, 04 Aug 2021 12:25:54 GMT

Bonjour @marie-lineva01,

La Communauté SFR étant un espace d'entraide seulement entre utilisateurs et abonnés les services client et technique ne sont pas présents au sein de la plateforme, en ce sens nous n'avons pas accès à votre dossier afin de vous en dire plus sur votre remboursement en attente ou encore vous prendre un rendez-vous avec un tehcnicien.

Je vous encourage à contacter un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure de vous renseigner sur l'état de votre remboursement ou encore de vous fixer un rendez-vous avec un technicien si besoin.

En vous souhaitant une bonne journée !