sujet Re: RESILIATION dans Ma facturation et mes consommations

RESILIATION

paulinegu02 — Tue, 27 Jul 2021 09:52:39 GMT

Bonjour, j'ai effectuer une demande de résiliation suite à mon déménagement, mais je n'est pas reçu le papier pour le renvoie de la box. De plus, il me prélève 45 euros de facture alors que mon forfait terminer le jour de la résiliation. Moi qui voulais reprendre SFR dans 1 ans.... Comment faire ? merci

Re: RESILIATION

Franck — Tue, 27 Jul 2021 10:57:51 GMT

Bonjour @paulinegu02 ,

Normalement votre étiquette de retour est disponible dans votre espace client. Les étapes sont disponibles ici :

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/etiquettes-retour-materiel-adsl-fibre-thd.html

Franck

Re: RESILIATION

paulinegu02 — Tue, 27 Jul 2021 11:02:51 GMT

Merci mais ça me marque que je n'ai pas d’étiquette retour…

Re: RESILIATION

Franck — Tue, 27 Jul 2021 11:38:50 GMT

Dans ce cas je vous invite à contacter le Service Client https://assistance.sfr.fr/contacter/