https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/avance-sur-facture/m-p/2310868#M22510 <P>Bonjour tout le monde,</P> <P>je viens d'être victime d'un vol de la part d'sfr !</P> <P>au moment de la commande d'un nouveau mobile</P> <P>il nous a été demandé de payer une avance sur facture,</P> <P>qui précision de leur part, servira à payer les facture a venir.</P> <P>(je comprends qu'ils veulent s'assurer une période durant laquelle il n'y</P> <P>aura pas de défaut de paiement)</P> <P>sauf que surprise nous découvrons que la facture nous a été débité et après un appel au service client</P> <P>je découvre que c'est en fait une caution, que nous devons faire une réclamation et prouver&nbsp;</P> <P>que nous avons payé !</P> <P>très drôle cette blague !</P> <P>nous allons régler tout ce que nous devons régler et changer d'opérateur.</P> <P>les pratique commercial mesquines ne nous intéresse pas !</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 27 Jul 2021 09:01:02 GMT nathaliema095 2021-07-27T09:01:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/avance-sur-facture/m-p/2310868#M22510 <P>Bonjour tout le monde,</P> <P>je viens d'être victime d'un vol de la part d'sfr !</P> <P>au moment de la commande d'un nouveau mobile</P> <P>il nous a été demandé de payer une avance sur facture,</P> <P>qui précision de leur part, servira à payer les facture a venir.</P> <P>(je comprends qu'ils veulent s'assurer une période durant laquelle il n'y</P> <P>aura pas de défaut de paiement)</P> <P>sauf que surprise nous découvrons que la facture nous a été débité et après un appel au service client</P> <P>je découvre que c'est en fait une caution, que nous devons faire une réclamation et prouver&nbsp;</P> <P>que nous avons payé !</P> <P>très drôle cette blague !</P> <P>nous allons régler tout ce que nous devons régler et changer d'opérateur.</P> <P>les pratique commercial mesquines ne nous intéresse pas !</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 27 Jul 2021 09:01:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/avance-sur-facture/m-p/2310868#M22510 nathaliema095 2021-07-27T09:01:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/avance-sur-facture/m-p/2311274#M22554 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11732051">@nathaliema095</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour régulariser votre situation, je vous encourage à contacter un conseiller du&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">service client SFR</A>. Il a accès à votre dossier et pourra vous aider à clarifier la situation concernant cette avance de facture.</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'espère avoir pu vous aiguiller au mieux.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.&nbsp;</P> Wed, 28 Jul 2021 12:59:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/avance-sur-facture/m-p/2311274#M22554 Priscillia 2021-07-28T12:59:50Z