sujet Re: Retrouver d’anciennes factures dans Ma facturation et mes consommations

Retrouver d’anciennes factures

mathieuau01 — Wed, 21 Jul 2021 15:14:56 GMT

Bonjour,

je souhaite accéder à d’anciennes factures, notamment sur la perdisse d’avril 2018 à décembre de la même année. Malheureusement mon espace client ne me permet pas de revenir aussi loin. Y a t’il un moyen d’obtenir toutes ces factures ?

Cordialement

Mathieu

Re: Retrouver d’anciennes factures

TagadaTsoinTsoin — Wed, 21 Jul 2021 15:37:23 GMT

Bonjour,

Cela semble possible... mais cher.

Voir la brochure tarifaire

--> https://static.s-sfr.fr/media/114903-bt_offresbox_56p_sfrsas220621_bd.pdf

Plus précisément la page 33. dans "Services et options" puis la ligne DUPLICATA DE FACTURE.

Re: Retrouver d’anciennes factures

Yann — Thu, 22 Jul 2021 10:24:01 GMT

Bonjour @mathieuau01,
En effet comme indiqué par @TagadaTsoinTsoin le duplicata de factures est un service payant facturé 7.50 € pour chaque facture demandée.
N'hésitez pas, si vous désirez en obtenir une, à vous rapprocher du Service Client SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Retrouver d’anciennes factures

Ryry — Thu, 22 Jul 2021 12:11:50 GMT

Hello @mathieuau01

Malheureusement mon espace client ne me permet pas de revenir aussi loin. Y a t’il un moyen d’obtenir toutes ces factures ?

Hélas... tu as vu les réponses précédentes.

Puisque SFR ne propose pas, contrairement à d'autres fournisseurs, de conserver la version électronique de facture très longtemps, la "moins mauvaise" solution que j'ai trouvée pour ces quelques commerçants qui ne mettent pas à disposition durablement les factures dématérialisées : le coffre-fort d'archives Digiposte (il y a d'autres solutions similaires, encore plus "privées", mais disons que à tout prendre, mon manque de confiance est moins important envers la poste)

=> https://www.laposte.fr/digiposte/tous-mes-documents-partout-et-tout-le-temps
=> ils téléchargent et archivent tes factures régulièrement dans ton coffre-fort dématérialisé (limité à 5 commerçants en version gratuite).

Ce n'est pas la panacée, mais la "moins mauvaise" solution pour moi comme je le disais.

À+

Re: Retrouver d’anciennes factures

Yann — Fri, 23 Jul 2021 08:35:22 GMT

Merci @Ryry pour ces éléments de réponse supplémentaires.

Bonne journée.