sujet Double facture, suite a ouverture d 'une nouvelle ligne dans Ma facturation et mes consommations

Double facture, suite a ouverture d 'une nouvelle ligne

NamiNala — Thu, 16 Apr 2020 10:14:50 GMT

Bonjours a tous,

J'ai ouvert une nouvelle ligne mobil pour ma fille le 7 avril payé directement en ligne(mobile+ouverture de ligne). Aujourd'hui je recois une facture de 60€ qui reunit mon forfait 43€+ son forfait 17€.Mais il y a 2 jours j 'ai reçu sa facture a elle seule,pour son forfait moins les avantage familly.Alors je comprends pas trop pourquoi tout est mis sur MA facture, et que j' en ai une autre pour elle seule.

Merci

Re: Double facture, suite a ouverture d 'une nouvelle ligne

Yann — Fri, 17 Apr 2020 14:10:05 GMT

Bonjour @NamiNala et bienvenue sur la Communauté d'Entraide du Forum SFR,

Normalement, 4 jours après la souscription de l'abonnement, vous recevez la première facture. Cette dernière à titre indicatif vous vous détaille la nature et le montant des forfaits et options auxquels vous avez souscrit pour le mois à venir.

Vous devez normalement vous acquitter de la première facture. Vous payez par prélèvement ou par CB ?

N'hésitez pas à revenir vers moi.

En vous souhaitant une bonne journée.