https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-non-appliqu%C3%A9e/m-p/2309697#M22415 <P>Le 22/06/2021, le service sfr mobile ma contacté pour me proposer un abonnement avec un nouveau téléphone et lors de cet appel il a été convenu que j'aurais un abonnement 120 GO 5G+ au montant initial de 50€ par mois avec une remise de 24€ par mois pendant 12 mois ainsi qu'une remise de 150€ supplémentaire&nbsp;</P> <P>aujourd'hui je vois que l'on me prélève 50€ de l'abonnement et donc que les remises n'ont pas été effectives. J'appelle le service SFR ( d'une qualité éxécrable) pendant plus d'une heure car on m'a raccroché au nez plusieurs fois et on me dit que lors de ma commande, je n'ai eu droit à aucune remise et quand je demande l'enregistrement du 22/06 le service me répond qu'il n'ont pas la main dessus et qu'ils ne peuvent pas résoudre mon problème&nbsp;</P> <P>comment puis-je récupérer cet enregistrement ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 20 Jul 2021 15:03:08 GMT rostomka01 2021-07-20T15:03:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-non-appliqu%C3%A9e/m-p/2309697#M22415 <P>Le 22/06/2021, le service sfr mobile ma contacté pour me proposer un abonnement avec un nouveau téléphone et lors de cet appel il a été convenu que j'aurais un abonnement 120 GO 5G+ au montant initial de 50€ par mois avec une remise de 24€ par mois pendant 12 mois ainsi qu'une remise de 150€ supplémentaire&nbsp;</P> <P>aujourd'hui je vois que l'on me prélève 50€ de l'abonnement et donc que les remises n'ont pas été effectives. J'appelle le service SFR ( d'une qualité éxécrable) pendant plus d'une heure car on m'a raccroché au nez plusieurs fois et on me dit que lors de ma commande, je n'ai eu droit à aucune remise et quand je demande l'enregistrement du 22/06 le service me répond qu'il n'ont pas la main dessus et qu'ils ne peuvent pas résoudre mon problème&nbsp;</P> <P>comment puis-je récupérer cet enregistrement ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 20 Jul 2021 15:03:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-non-appliqu%C3%A9e/m-p/2309697#M22415 rostomka01 2021-07-20T15:03:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-non-appliqu%C3%A9e/m-p/2309898#M22432 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11450946">@rostomka01</a>,<BR /><BR />La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via les réseaux sociaux <A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>&nbsp;afin qu'un conseiller vous accompagne dans le solutionnement de votre problématique.</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne journée,</P> Wed, 21 Jul 2021 14:29:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-non-appliqu%C3%A9e/m-p/2309898#M22432 Antony 2021-07-21T14:29:35Z